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标题:
1994年空调工业市场的有关数据,知道的朋友能否提供!多谢!
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作者:
cocol_20001
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2003-12-2 23:10
标题:
1994年空调工业市场的有关数据,知道的朋友能否提供!多谢!
本人在写一篇文章,急需1994年空调行业市场情况,请知道的朋友提供一下。谢谢!!!!
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1 I6 L/ d [9 U- s' P
作者:
compressor
时间:
2003-12-3 14:28
【参考资料】中国市场年鉴2001
3 P8 E% x1 u2 |& n1 \% G' X0 P
5 @, C+ E, l, n
【统计项目】中国2000年空调器制造业统计
3 K- h c! x7 H
4 S, w; Y: I d8 S& r, ]. [2 D
+ b( L' ]. g2 X. ~% x
中国2000年空调器制造业统计
+ i1 P2 j2 q- ^" T8 X' u
2 d5 a+ j! a# L+ p2 A* w
企业 职工 总销售收入 总利润 资产利润率 权益利润率 劳动生产率 资产负债率 总资产
! x) F& Q I+ m' B) N
& y2 @2 K$ w. t9 j, k
总数 总数 (百万元) (百万元) (%) (%) (千元/人) (%) (百万元)
1 G0 U' j6 S. i* A# g
+ ^* B* {8 U: [
行业总体 195 81,145 42,973 2,607 5.73 16.32 151.72 64.91 45,529
, |5 P: f# ^% \$ V0 }( S
8 w: s% n4 b8 o5 L9 a/ Z
5 c. U* D6 p- V$ d; t: S" Z, d. a
1 F% d1 U9 Y/ A; F
企业 平均职工 平均销售 平均利润 资产利润率 权益利润率 劳动生产率 资产负债率 平均总资产
4 [! p3 E. A2 M0 V5 c
8 z3 W. U4 v( G# W; X
个数 人数 收入(千元) (千元) (%) (%) (千元/人) (%) (千元)
# n. m8 O0 l3 @$ }' v& c9 u& `
3 b/ p7 V" G/ p A+ n
产业所有权
* X# f' v# H" Z: H$ A
7 t$ V& K$ b4 G- A( I
国有 12 353 24,451 -1,290 -1.19 -4.82 23.46 75.38 108,752
: y4 s( {, o# p- R
2 C2 m. w: J: C. X1 j
集体 29 222 58,740 3,670 4.65 21.62 146.62 78.47 78,854
( ]6 s$ B2 h+ R9 J4 e n' A
9 f6 v# v% [- e/ Z
三资 78 398 287,351 14,307 4.66 14.32 152.77 67.43 306,761
# J, T8 U4 F: _& E
$ \( H2 B6 I; L9 }4 G1 A: [
地区分布
. i- O5 D6 { v7 x. K3 I
7 w# e( |# q, ?2 N3 T9 {
1.华北 22 292 221,927 3,799 1.87 7.16 87.66 73.94 203,542
9 i! O$ t: ]. r) u
9 A7 a% L% ^1 J$ c
北京 11 208 81,223 1,143 0.99 6.64 33.75 85.03 114,951
# V7 i% w0 \* t/ Z
9 \ h# R5 R4 ~" p2 d( K
天津 9 425 441,308 7,886 2.22 7.39 130.67 69.96 354,933
; v, m$ b' @4 H7 K
5 }! J5 ~/ q6 d) e
河北 2 155 8,584 12 0.13 0.13 19.85 6.39 9,535
R4 ^ b8 l; T+ J( C* u" S$ { |
( t! a2 }' G O
山西
3 p0 F& O; C( v$ R% f4 D
! U7 H) c+ s" [0 q7 N1 }' g! H8 A
内蒙古
$ ^2 h+ d% s3 e% X
0 K5 L8 C5 {. v1 v, W# |
2.东北 10 437 173,744 25,200 8.67 18.25 121.76 52.51 290,744
" C9 I! G4 v/ Y1 V2 \+ a2 l
9 P6 \0 z' j2 \; \
辽宁 6 430 209,995 29,219 9.03 19.23 149.30 53.04 323,563
+ E5 e. w1 D) B7 ^9 T; [8 H
! l5 n7 u& N! A o2 I/ ~# P
吉林 2 259 144,245 17,833 9.33 26.33 178.97 64.58 191,185
, w( v! B& X4 d! z9 x9 u; Q
) u# h: d; M5 f8 Z
黑龙江 2 636 94,493 20,510 7.03 12.29 48.12 42.83 291,846
$ ]; ?+ L/ @0 U1 O. b% ]
1 l3 b& Y5 x2 o% _0 K2 {2 B
3.华东 102 421 186,153 14,606 7.95 20.09 137.53 60.41 183,629
# A7 ]$ u4 L3 C2 ]' Y2 N
* ]5 [$ s7 t r( U. s! L/ Y N! z8 g. K
上海 16 537 515,148 31,904 6.35 17.87 192.74 64.46 502,349
5 E) B( c" O v8 W
. q& c" k( o! ?% o C* M, y* ~
江苏 41 300 121,554 12,793 10.20 19.73 210.50 48.30 125,391
# W) J9 W9 s9 h/ k1 M
3 P; M( K3 y: M+ b% y* s8 q
浙江 24 538 107,750 7,456 8.27 22.77 40.74 63.69 90,175
7 U W3 O3 I0 H8 p5 q
4 N2 c) T# k0 d- G
安徽 2 1,005 965,449 106,249 10.12 33.92 434.63 70.15 1,049,472
% w5 B6 V, q9 j$ L$ I$ r
1 G- Z: J( H5 z. r X$ } V7 A I
福建 2 134 53,301 3,124 6.12 12.60 97.42 51.48 51,076
. K* W5 U) W* f; p" N
3 H' H- k6 o5 {3 a# v
江西
% k) `! p- d' Z+ |' w! S2 l
! [) S+ J+ g; g% y
山东 17 405 66,942 3,360 4.82 13.03 41.76 63.04 69,777
3 X8 o2 o- n( F u7 j0 U3 @
5 E- M. J5 x% v
4.中南 58 463 297,442 14,216 4.34 13.74 194.91 68.43 327,777
4 ]' h0 \1 r; J
& Z& g( [7 z- b1 ^5 D; @
河南 6 224 18,402 1,229 3.65 11.26 24.80 67.61 33,688
4 u: G6 X2 t; M, }' s
. U& x/ X; H/ N7 B1 a3 M# h) t
湖北 7 989 182,439 8,891 2.69 6.37 81.80 57.85 330,860
: R' `. g* D t# \- e1 x4 O
5 u6 Y1 k* U+ H9 ]' Z6 k4 M
湖南 3 436 403,808 55,289 11.44 18.25 230.58 37.30 483,181
; P& E7 Y9 S5 g2 X6 j
: X3 n1 Z) d \: j4 m6 ]
广东 40 423 364,683 14,549 3.90 14.55 237.28 73.22 373,258
$ a$ `( Q; S9 g! t- p
1 {' [. @9 H& X- I3 w# J
广西 2 185 32,700 3,555 6.29 13.65 56.68 53.90 56,513
. v4 v7 \, `3 t4 r3 n3 }" a
W* ~* ?$ W1 K4 t/ ?$ j- R1 O% T6 X
海南
, {0 l x1 T. F4 B
; c# g$ D+ `- p! r' I8 Q. x/ e0 a
5.西南 2 102 30,218 373 0.33 8.46 89.70 96.04 111,357
" ^8 ]+ M5 n" f C1 d% n- `
# |. l3 _4 D8 o, A
重庆
! d+ G) e* W( c5 e9 E4 b
! k2 [& s# Z0 ]9 w' d
四川 2 102 30,218 373 0.33 8.46 89.70 96.04 111,357
9 \0 d# E- }2 [. N) P
. g4 H" |/ P3 n7 Z# ?9 Y* k d, W# x
贵州
6 f5 h/ {+ j: l9 q7 z. h
% z5 q0 Q, d: U: u! k
云南
; T9 t9 ~2 q3 f( H
/ m: X: N8 Z- C: i6 O3 Q
西藏
- I! K$ d0 H" z
" o+ R C- S6 O+ d4 ? O5 a# c
6.西北 1 344 53,381 -43,965 -24.49 -2,023.24 12.82 98.79 179,545
# e( U( _1 q4 u
4 o9 b" `" _& H9 `
陕西 1 344 53,381 -43,965 -24.49 -2,023.24 12.82 98.79 179,545
7 M6 m( f+ R* W3 h; Q! h$ ~' e- A; A
/ N3 E4 e N7 p7 p+ G( o; b
甘肃
7 h. q1 w3 B4 j/ a0 T- ]3 S
0 u3 r% e% O/ A9 b& V9 H
青海
]. N. ?/ {$ D4 B; F+ S) t$ w0 V+ t/ h% L
: r3 |" f N0 ^( f$ ~5 C3 [
宁夏
& W$ C& e0 i. _2 a& h+ E) e+ R
7 A. @, I+ j' I9 h( m- O8 ?
新疆
7 j7 m0 O4 Y) O) t0 P5 T
" s1 A, s* g, n& d9 o
+ b" ~: F! C" f' q7 W& k# ]
0 I1 a4 \4 h' N) S) }
年份 企业 变化率 职工人数 变化率 总销售收入 变化率 总利润 变化率
/ l7 ^* l4 B1 ~. N; i; B; C7 H
$ i3 i/ d, B) l- [( A
个数 (%) (人) (%) (百万元) (%) (百万元) (%)
& W0 K, c6 n7 X# H% B
; G# X6 Y+ N4 r/ z5 _* k
1998 211 92,152 32,971 676
, M8 I1 a3 w3 I- s
2 m6 r% _* B. {" p. l- g
1999 191 -9.48 75,064 -18.54 33,392 1.28 2,073 206.66
% L, Y7 a! _0 ?
r/ c( i/ r" j, H5 f, \
2000 195 2.09 81,145 8.10 42,973 28.69 2,607 25.76
8 ~# h* |3 C1 L5 @4 g
. Y! v$ \) ^, F" M/ N
- E1 C% L4 X* X; E# R
/ U3 G: G: F1 h' u
主要产品 产量 单位
% E& D1 }/ V8 M) T* @: R; m6 R# M+ ]
8 c1 d4 n! Z. _0 @- H
房间空气调节器 1,827 万台
9 x) q" m# h9 p- D4 q% z- w
+ F8 x0 R% j! _8 I1 A4 I9 A: F' r
) h4 @7 z/ ~/ J1 Y
' {* C7 e; S$ z' m! J5 e9 z2 ~ C
收入最大的十家主要企业 城市 省 电话/ 职工 产业所有权 销售收入 利润(千元) 总资产 主要
/ f3 Q$ K4 A* ?2 {- s. t0 t
: A/ {! ?! Z3 t* G) x/ k, n
(创办年份) 传真 人数 (千元) (排名) (千元) 产品
$ I; z3 J& G$ R8 V# a, S$ |
' X3 {$ E3 F* U5 ^" I0 D
珠海格力电器股份有限公司(1988) 珠海市 广东省 (0756)8614883 4,434 股份制 6,177,717 291,066(2) 5,821,197 空调器
0 z/ q2 ~6 B; z* ?: k1 u2 i- B
% t; \) {/ j. ]8 {
(0756)8614998
' a: O; E* }" C& v' _' U) A$ D
) _, Z1 l. j" M) }4 X
乐金电子(天津)电器有限公司(1995) 天津市 天津市 (022)26903049 1,823 外商投资 3,326,686 86,483(13) 2,162,908 空调器
0 p% h. e+ n/ Z
- o/ ]4 {* G- ]2 x M5 m$ H
(022)26991331
8 ~- Q1 Q# \* [7 ?. y5 H
8 Y; k+ Z4 q9 ~! z8 Z
上海夏普电器有限公司(1992) 上海市 上海市 (021)58341111 2,012 外商投资 1,924,940 3,236(60) 2,647,854 空调机
8 {/ S1 r; r: S# w# s3 u$ K
) {8 p: d, g; V2 I
(021)58546546
% G' v z2 j+ G4 N6 T, y+ R
5 H9 y! H& e" j" u \) B+ M) Z
松下万宝(广州)空调器有限公司(1993) 广州市 广东省 (020)84778123 972 外商投资 1,797,711 21,042(24) 1,540,887 家用
( d- C2 ~. _2 M Z7 V1 a; E( J
, l4 h: t* [! X( e
(020)84775578 空调器
1 p P( B* L% U
$ N6 H6 E5 K9 T: O4 ?/ P5 K
上海日立电器有限公司(1993) 上海市 上海市 (021)50554560 2,018 外商投资 1,740,983 188,583(4) 2,030,023 空调器
& i5 Q" K' Q& n# m5 Q% j
0 n$ @9 X. b7 a4 d: \8 t+ ?) A
(021)58991084
% S4 y2 F1 M7 n$ Q. l5 C8 E* B; o& M
% K9 ?, e# Q* o# L9 O7 W
江苏春兰制冷设备股份有限公司(1988) 泰州市 江苏省 (0523)6661688 1,291 股份制 1,602,570 305,440(1) 2,369,833 房间
6 j, ^% j7 t" Z% b% U2 o5 \$ z% d
/ k l, V" r, j9 Q2 _/ E9 O
(0523)6663839 空调器
+ U% {2 ]: U) j' ^" g0 b, b
: d+ U* K. m* ~- m
广州华凌空调设备有限公司(1993) 广州市 广东省 (020)84786698 1,203 港澳台资 1,458,153 191,786(3) 1,155,574 窗式房间
/ v/ d# ]! h5 m F# b3 |
/ o" \0 g, O5 a7 F* T
(020)84786094 空调器
0 s0 M- j/ r5 f) S$ j$ D3 |
) q3 z1 E. q% K3 H2 [/ x
广东志高空调有限公司(1994) 佛山市 广东省 (0757)5682383 573 私营企业 1,342,674 73,822(14) 295,623 家用
u8 o4 q' Z: Y0 |
v' x9 S! ^2 h# N: h4 _
(0757)5662764 空调器
+ i7 [, i- g* W. \
2 c; B( A& ]7 e3 {
上海三菱电机.上菱空调机电器有限公司(1995) 上海市 上海市 (021)58335833 652 外商投资 1,326,889 104,428(11) 825,685 房间
% X, O3 U8 t1 v8 u4 e) _
3 S" H' Q- A8 i- I, t2 B
(021)58336439 空调器
0 H1 `, b+ `. O: z% t. C2 N% P1 P
0 x9 J3 z2 K {$ X
富士通将军(上海)有限公司(1996) 上海市 上海市 (021)59161476 804 外商投资 1,266,101 5,610(44) 883,422 家用分体
$ |, i& X2 j: |
0 v) B) c4 @1 T4 R) R) q
(021)59162474 空调机
+ p7 ~0 C( t$ Y
' ? p) h. s- W
& J$ g, p8 e2 N+ z, e/ x
# s5 S/ {) k: x5 P8 i' O
销售收入排名前10位城市 省 市场份额(%) 企业个数
( k& c! j& ~" s
, j4 `: X0 T: D2 X" F% L |
上海市 上海市 19.18 16
2 Q( F+ n0 ^+ ]/ l3 D4 F
/ w6 W" X; n8 D% j7 A
珠海市 广东省 14.41 2
3 |1 b& S# Y( F$ M" K6 ]: B
0 I! @$ ]- S: k9 v3 D \" f/ Q! w
广州市 广东省 11.07 15
, U) @1 E5 k: i: _; A3 A
# x) r: q, C! \6 u; U7 ^
天津市 天津市 9.24 9
* o4 H1 |; Y0 ]6 P
0 J% U/ l8 U9 `+ ^/ x
泰州市 江苏省 6.61 15
' z" y* h( c7 I% D8 H, y
4 J+ Z: w4 U1 N4 ?
佛山市 广东省 4.35 7
7 `6 ~! u( X$ R# M! w$ t
- h2 X, p/ Y1 e' P0 l. m
宁波市 浙江省 4.32 8
/ d) P( ]: K0 T; Q. f
9 b( B$ r+ _+ {* |+ E: e0 i
沈阳市 辽宁省 2.93 6
# a! Q2 v) `) S5 a' X: v5 C
: N3 T* I2 \. ^& s: B" k: _/ G) ^0 \
芜湖市 安徽省 2.82 1
" J; M9 N7 [5 Y" C" _- t
4 Z5 a3 W1 N5 A+ J1 U+ K
长沙市 湖南省 2.59 2
8 q- S1 V0 c* V8 R
0 A" m5 b+ y( C7 u: Q/ e
. F( e' D, E9 ~4 R% M
) ~& a8 j+ s$ C* S R! A
十家主要批发商 城市 省 电话/传真
& l |! } K! X7 v# a
& a! u; R b$ |4 t9 j9 q
天津市北辰区电力物资经销处 天津市 天津市 (022)84402774
- d# }; R! Y* Q0 k- ?
9 g2 d5 Y1 B* T( ]
(022)84402764
3 U/ h) Q+ p# k% h
8 e( Z4 @8 r& s& J$ R; o
江苏省五金交电化工总公司 南京市 江苏省 (025)3707214
& A! G4 M# g# z ~8 _) C
- j& O# N/ R4 r; w$ o0 Q }
(025)3700424
/ x7 M% ]) c, L+ U; ]+ G
9 d! s* K( F" A1 E+ R' g+ m, a& a) r$ }
江苏博西家用电器销售有限公司 南京市 江苏省 (025)4701918
* R, t; `. h0 G7 D; @6 Z0 V3 t3 B* g6 g
7 Q. z: b' a& f2 J* u9 Q' h
(025)4705828
* [9 |( B9 j0 f) `. R- i
@: \ J, m* E5 I& k& q/ X
南京交家电有限责任公司 南京市 江苏省 (025)4706925
3 E# E+ f2 f4 D! k9 i& | ^6 n
2 h& b6 ?: Y4 ` k" {. Z& T( T
(025)4705481
" w- f! c/ N' }" L% ^- G8 y+ b% x+ A
" b4 x: X: P' x- _ x( z3 |; \0 E; d
泰州新威春兰连锁店有限公司 泰州市 江苏省 (0523)6611195
: f% h( \( G1 b2 e
! {7 [6 l5 l- G8 n* R: e
(0523)6224181
9 g0 Q! V3 u+ B$ d# p
% }) Y' d/ L0 t" \( \+ D
广东省五金矿产进出口集团公司 广州市 广东省 (020)87752204
' K+ z n& D) o7 y9 m4 z1 E: K- x
+ \; U# ^( G; q1 R$ v9 t# q8 p0 g
(020)87752205
& G8 K5 w# e: C4 I$ c c
7 ~3 u4 m6 Q2 K3 y. Y8 d) H
惠州TCL电器销售有限公司 惠州市 广东省 (0752)2289999
- `& j" P2 S5 g3 _" M, Z
" Y* ~* V, \/ s. g$ `5 c4 I& X
(0752)2280690
* C1 ? Z- f: k; f0 b
( O0 ~3 j5 P" c
江苏苏宁家电有限公司 南京市 江苏省 (025)4418888
! z$ m8 Q, V. n- q; I, Y
2 m) g5 U+ m9 a0 J) p
华联集团家用电器有限公司 上海市 上海市 (021)65461126
! x" ]$ O! x. U: T: y# b
. v( d5 C) M: Q7 c, Q
(021)65465051
8 t3 t/ v1 S- u5 ]) n
. q7 r" p' }& r6 D
海尔集团电器产业有限公司 青岛市 山东省 (0532)8938361
4 _, x9 M7 K0 N; P+ Z. `. A
/ p+ |" j- e: | @. I* S
(0532)8938086
7 y" l# C9 f1 \6 d& t9 o
) w# f# Z. l7 S% |% f- d- k0 X$ p Q
注:2000年本行业收入占全行业的0.522%,资产利润率为5.73%。79.49%的企业赢利,20.51%的企业亏损。收入最高的省为广东省,占本行业的33.95%。
作者:
compressor
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2003-12-3 14:33
【来 源】经济参考报
0 L. H% `1 B8 B( G6 P
& J2 t2 B' o5 \# x) b2 x) g
【标 题】1997,中国空调市场现状?(4888)
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【正 文】
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空调市场:究竟多少第一?
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随着盛夏酷暑的来临,一年一度的空调大战又拉开了帷幕。
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翻开了报纸,广告中的“第一”令人眼花缭乱;打开电视,广告中的“第一”更是如雷贯耳。稍稍留心一下,名目繁多的“第一”桂冠满天飞动:中国空调第一名牌、质量第一、产销量第一、百家商场销量第一、市场占有率第一、百家大商场市场占有率第一、品牌竞争力第一、质量开箱合格率第一、售后服务质量第一、畅销商品空调类第一、返修率第一……
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这些“第一”的称号中,除了“产销量全国第一”为春兰空调独家拥有,“百家大商场零售销量第一”授予海尔空调外,其余的种种“第一”都在不同媒介上,被多家企业共同拥有共同享用。据不完全统计,到目前为止,1997年的报纸媒介上打出“中国空调第一品牌”的企业就有五家之多。
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如此众多的“第一”并非企业自封。其命名都来自于一些协会、机构和媒体,当然其间自然少不了生产企业的共同“参与”和“合作”:谁要获得“第一”的殊荣,谁就要义不容辞地掏出一笔宣传费、劳务费,如果不能付费,对不起,“第一”的桂冠就要戴到别人的头上。
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1996年,一封来自国外的服务“金钻石”表格寄到春兰集团,而集团考虑到其中的赞助费用,没有填写,于是这家中国空调大户便正如意料的那样榜上无名。
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细览当下的广告宣传,各家企业纷纷通过媒体,争说自己是中国产销量最大的空调器,至于“质量第一”的称号更是屡见不鲜。品牌荣誉的命名也纷纷受到多种因素影响。
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自从国家制止各种社会评奖后,可以花钱买的帽子少了许多。前不久,又有媒体在一些公关部门的策划下,推出了行业产品上榜品牌。一时间煞是红火。
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企业何以热衷于这些“第一”的桂冠呢?
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生死竞争大背景下的厂家“斗法”
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空调生产能力远远大于市场需求。有关材料表明,全国城镇居民每年对空调的需求量为300万台,但1996年空调产量达645万台,实际生产能力已超过1000万台。消费品市场总量供大于求,呈现出明显的买方市场,货源充足,选择余地大。
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经济界人士认为,在住房、汽车暂时不能构成消费热点的情况下,以彩电、空调为代表的家电仍是将来一段时期里我国居民消费的购买热点。以销售增长来看,空调仍属于近年的热销家电,1996年比1995年增加了24.2%;1997年1至5月,来自百家大商场的销售数据显示,同比增长了42%。
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空调热带来的是空调大战。加上国外制冷业抢滩中国市场,外资、合资的空调厂家落户,市场竞争更加剧烈。为了争得市场上的一席之地,继而扩大市场占有率,各品牌各显其能,市场竞争全方位地展开,达到了白热化的程度。有人称之为“生死竞争”,可见其程度之激烈。
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市场的竞争,导致空调产销量集中在少数几个厂家,生产集中度提高。中国家电协会统计,1996年,春兰、格力、华宝、科龙、海尔和美的等空调器生产前六位厂家的企业产量占全国总产量的68%。
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由于面对激烈的市场竞争,各家都把质量放在首位,贯彻质量取胜的经营方针,加强技术改造和投入,严格执行质量检测制度,使相当一部分企业的产品达到了或接近90年代国际先进水平。春兰率先于1994年5月通过ISO9001质量体系认证,此后,科龙、海尔、华宝1995年8月、格力1996年4月也先后通过。
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竞争也使中国空调的质量不断地提高。据国家技术监督局的检测结果,我国空调的大部分质量已经达到或接近90年代国际水平。
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质量竞争之外,便是品牌之争。各生产厂家在提高空调的内在质量和调整经营品种的基础上,高招迭出,纷纷采取让利优惠、有奖销售、完善服务等手段促销,广告大战,价格大战,服务大战此起彼伏。对于消费者来说,对于技术的含量关注度从来都是模糊的,他们更关心牌子响不响。
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1997年,空调动销提早,行业的新一轮竞争早在新年尹始就已展开,数家空调生产厂家春节宣布不休息,服务部门照常工作。
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竞争有正当的就有不正当的,有规范的就有不规范的,尤其是在我们的市场尚未完全规范起来之前。为了争“第一”,有的厂家甚至不惜虚报生产数字。为了争“第一”,有的销售商在地方媒体上组织发布虚假新闻。中国轻工总会信息中心有关人士说,家电行业竞争非常激烈,也曾发生有的厂家出于竞争目的虚报生产数字的现象。当然,对于这些虚假数字、虚假信息,造成了不好的影响,业内人士都是心中有数的,因为谁家的生产能力、技术水平,大家都是知道的。随着时间的推移,当事人也认识到这一点。
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但业外人士并不知圈子内的事。各厂家组织发新闻、广告,极力罗列类似顾客“最满意”、“最信赖”、“技术含量最高,产品系列最全,质量最稳定”、“中国最有价值的家电名牌”、“消费者心中理想品牌”等词句,向消费者进行听、视觉的全面轰炸,不可避免地要产生诸多的误导。
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在哪些众多的“第一”中,在如此晃眼的桂冠前,顾客迷茫了:究竟谁是空调市场真正的第一?谁是权威的第一品牌?
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信息统计,各有来头
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也许是因为我们进入了信息社会的大门,消费者格外看重信息。因此,产家在商品广告中就极力地向人们提供各种信息。
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因为统计有用,能够带来经济效益,于是社会上的统计调查之类的信息公司也就应运而生。大家都搞统计,信息趋道多了,每天包围我们的“信息”实在有些太多太乱。
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专家评分、顾客问卷、用户调查等等,由于调查对象、调查范围、调查方法的影响,调查结果与实际相差可能很大。
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即便是权威部门的统计,受统计渠道、调查层面的限制,各自得到的数据也可能并不一致。有些商业信息在一般消费者的眼中,甚至互相矛盾。暂且不说还有一批专门扰乱公众视听的虚假信息。
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请看下面两则报道:
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“根据国内贸易部市场监测统计最新结果显示,海尔空调以高达37%的市场占有率名列中国品牌的榜首。”
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“根据中国轻工总会信息统计办公室的统计,春兰空调1991年至1996年连续六年居于行业首位。”
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再看两组数字:据内贸部商业信息中心的统计,1996年百家商场的空调市场占有率为:海尔27.0%、三菱17.6%、日立12.0%、春兰11.5%、科龙9.0%、松下6.7%、东宝5.1%、夏普4.1%、格力3.7%、美的3.3%。
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综合中国轻工总会信息中心的资料,1996年空调产销量前10名的排序为春兰(108万台)、格力(89万台)、华宝(74万台)、科龙(49万台)、美的(48万台)、海尔(47万台)、上菱(40万台)、夏普(31万台)、日立(28万台)、东宝(24万台)。
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两种说法、两家统计何以相差甚远?
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中国轻工总会信息中心介绍说,中国轻工总会信息中心的数据主要来自企业的报表,每月两次,信息中心是比较注意这些上报的数据。这一数据主要是通过计算机联网为企业服务,也为行业管理提供依据,但由于都是内部资料,业内人士对各家的数字都心中有数,比较明白。
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据内贸部商业信息中心统计信息处负责人介绍说,内贸部统计的只能从商场来说,它只是市场状况的一个侧面。由于工业企业的产品目前存在着几种不同的销售渠道:一种是自销,厂家开设自己的销售门市;一种是专卖,厂家委托批发代理销售;一种是零售,通过商场面对消费者。而空调行业中,目前的销售方式主要是专卖和零售,这两种不同的销售方式,就使来自不同统计渠道的数字相差很远。比如春兰,从品牌上说,它是全国销量第一,但从商场销售的统计结果来看,它比不上海尔高,原因是春兰销售走的是专卖,而海尔走的是商场零售。内贸部提供的百家商场销售统计,主要是来自全国百家重点大商场的销售数字,专卖渠道的数字在统计之外。这样以商场销售为主要渠道的海尔就表现明显,而以专卖为主的春兰就只是位居第四,产销量第二的格力只好屈居第九。这位负责人强调,商场占有率与市场占有率是两个完全不同的概念。空调大战主要在专卖店和自销中进行,商场中的份额占得比较小。整个市场统计比较薄弱,因为空调在商业市场中销售的比例不高。
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1997年1至5月,全国百家重点大商场共销售出空调10.8万台,比去年同期增长了42%。4月,前三名品牌的相对市场份额分别为:海尔占45.0%,春兰占13.1%,三菱占9.8%;5月,共售出4.3万台,其中海尔占46.3%,春兰占10.9%,三菱占2.4%。
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以春兰为例,同期商场销售占15%,其他方式比如维修中心、家电商场销售占25%,而60%则是通过专卖的渠道销售。
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关于产品广告显示出的社会信息业的混乱,中国商业统计学会的副秘书长说,目前社会上咨询公司、信息公司越来越多,其中难免有不正规的操作。一般情况下采用企业给钱、统计公司命名、媒体发布的方式,品牌以及市场占有率等就有了很大弹性。比如综合市场占有率,可以从总销量占据社会销量份额来看,也可从区域分布来看。在不规范的操作中,就可以“做工作”,怎么说都过得去。企业都愿意要第一,不愿意要第二,于是就有了各种各样的“数字文章”。
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据说,以维护信息行业的权威性、科学性和严肃性,中国轻工总会正在准备联合中国家电协会、国家统计局、国家工商局和一些重要的新闻媒体,针对有些不具备信息统计和发布资格的单位作出必要的反应。同时也要求企业加强自律,规范自身的行为。
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据国家统计局有关人士介绍,1996年,春兰、格力、华宝、科龙居于生产厂家的前列。1995年8月举行的第50届国际统计大会上,春兰集团被大会组委会授予“中国空调大王”的荣誉称号;1997年,国家统计局所属的中国技术进步信息发布中心在“全国销量第一推展活动”中,根据国家统计局的市场统计结果,春兰空调作为中国空调第一品牌名列其中。
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硝烟弥漫:综合实力之较量
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居民消费心理日趋成熟,盲目消费、攀比消费日益减少。
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面对这一变化,空调市场每年一场的大战其实也在发生变化:从质量之战、宣传之战、价格之战、信誉之战到品牌之战,现在已经进入服务之战阶段。
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海尔推出了星级一条龙服务,电话咨询,上门设计,免费送货,免收材料费,24小时服务到位,用户跟踪回访。
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中国第一家年生产量超过百万台大关的春兰集团,更注重服务。为加强服务功能,他们提出了“金牌保姆”的服务承诺:实施送货、安装、调试、保养、维修一条龙服务,实施24小时热线电话咨询服务,建立服务档案,定期回访用户,对所售商品实行终身服务。为保证这一承诺的实现,1997年,春兰集团投资4000万元建立和完善了一套遍及全国的售后服务网络体系--包括26家具有独立法人资格的维修公司和1000多家特约维修中心,并拥有一支两万多人的服务队伍。
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春兰北京销售公司经理说,“金牌保姆”的承诺不是一句空洞的口号,而是真切的服务行动。用户可以拨打热线电话进行检测。在春兰的服务中,“一提倡”:提倡文明用语;“二杜绝”:杜绝用户二次投诉;“三必须”:必须按规定着装;“四保证”:保证安装,保证维修,保证及时,保证质量;“五认真”:认真听取用户意见,认真检查分析故障,认真安装和维修,认真填写各种表格,认真辅导使用常识;“六不准”:不准吸用户一支烟,不准吃用户一顿餐,不准收用户一份礼,不准损坏和弄脏用户室内物品,不准乱收安装和维修费用,不准与用户发生争吵和纠纷。
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言及销售方式,业内人士认为,产量竞争的背后,是品牌形象,是为了促销,最终是为了争取更大的销售量。专卖方式不仅是销售渠道,还在于价格上让利于用户,经过多年的实践,证明是一条进入市场的较好的途径;但商场零售更贴近消费者,面对消费者。纵观今后空调销售方式的发展,无论商场销售方式和专卖方式将互相借鉴,最后将走向融合,形成你中有我,我中有你的局面。
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“让产品最大程度地贴近市场。”1997年,春兰逐步在大商场设立“店中店”,如上海华联商厦,日销售量最高时达到50万台;天津劝业场目前销售日旺,每天有10多万的销售收入。
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届时,空调之战将不再只是产品优势、品牌优势、规模优势中的某种单纯优势的比较,而是综合实力的较量。
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只要竞争存在,就不免有大战的硝烟。
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国内市场中,国产空调占居了75%的市场份额。这是中国空调业的骄傲。目前,有远见的生产厂家已经纷纷从大市场、大环境中思考积聚能量的途径,不满足于一时一地的优势,表明中国空调业正在走向成熟,而民族产业的崛起也将随之到来。
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