标题: 正力启动全国售后工程师培训 建设专业售后服务队伍 [打印本页] 作者: 天使魔鬼 时间: 2011-4-25 14:37 标题: 正力启动全国售后工程师培训 建设专业售后服务队伍 日前，正力启动了全国经销商客户售后服务工程师培训。该培训主要针对全国经销网点售后技术工程师，旨在提升售后服务人员整体素质，组建一支理念强、技能高、态度好的高水平售后工程师专业队伍，为客户提供更专业更优质的服务，提高正力品牌美誉。据悉，第一期初级培训班的40多名学员已在4月18日结束了为期10天的专业培训。8 h& ]$ G' A9 @; [' Z3 c& ]8 p# x* c
+ x9 o, z6 A% S _" H6 E$ ? 层次化系统培训全面提高售后技术人员素质 # W- i3 p" h* j: e ( f& E& O& V! n 2010年，正力在不断增强产品力的同时通过“2+1” 营销渠道创新，迅速做大市场。其中门店渠道销售发展迅猛成绩显著，数据显示这种上升发展的趋势因产品力的增强而得到更快的发展，快速有效提升了正力精工品牌知名度和影响力。门店扩张的同时售后压力也不断增大，对售后服务人员的专业技能提出了很高的要求。为巩固前线市场营销成果，提高服务质量，正力整合各项资源，统一组织全国营销网点的售后技术人员进行层次化培训，根据各学员的能力和经验，分别设立初级班、提升班和高级班，使学员得到全面、系统、科学的售后培训，充实壮大正力精工的售后服务力量。9 j- A1 U3 u3 ~( E5 u
5 u4 V _1 K4 C5 R. E0 L 据了解，第一期学员培训为初级培训班，重点传授产品的系统结构知识及空压机维修保养服务过程中的专业技巧，使学员对产品有深刻的专业了解和认识，解决产品在日常使用中所发生的常规故障，快速对应客户维修要求，提高保养质量，促进整机及配件销售，为客户带来最大的经济效益。本次课程分为理论课与实践操作课，分别由正力公司研发技术骨干和高级专业技师现场授课。( u8 e0 c% U, ~9 R2 X# Y: q' f
- q0 q. e5 e& ?9 k" D( X$ N" y . Y# `9 r# t) H# B - V9 W9 L% A' [& E% ^ 公司研发骨干为学员在讲解单螺杆空压机基本原理 W' W7 `, u1 L
' V3 V/ `3 ` l7 j' C( u: y* F1 _6 d & g$ Q, h4 t) x. Q5 r 1 S, A! r: S8 f# U2 R8 c 现场实物演示产品内部结构 $ O8 y4 x& A0 y 1 R3 R% _/ M8 ]6 L# b; v' \推进售后服务“以点带面、多点覆盖”整体建设 ( e$ U0 W2 q$ I4 i4 r1 S# i |4 g( r& I! h! A' M- p# M; U
随着涡旋及s系列产品在市场上的进一步扩张和新产品的不断推出，正力品牌影响力不断扩大。截至目前，正力通过开发华南、华东、华北、西南、华中、西北及东北等七大区域的重点镇级特许门店，迅速占领周边市场，并逐渐延伸至全国重点城市，抢占全国市场份额。1 z: d4 W; s" n8 I% d
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2011年，正力将在快速扩大门店规模的同时进一步完善售后服务体系，建立售后培训制度将培训开展常态化，对售后服务人员进行从理念到技能全方位立体培。同时，按照“以点带面、多点覆盖”的整体建设思路，以公司强大技术力量与人才储备为基础，立足华南，辐射全国，通过对门店售后服务进行标准化推广，带动区域整体售后服务水平的提升，推进售后服务点的整体管理，加快售后服务点向县、乡延伸，构建售后服务体系的整体标准化运营模式。作者: thereme 时间: 2011-6-23 10:12
我在里面怎么那么帅啊作者: weixiaobao 时间: 2012-6-19 21:47
都不知道那个是你
