标题: 如何管理比自己更懂行的员工 [打印本页] 作者: 天使魔鬼 时间: 2011-4-27 15:29 标题: 如何管理比自己更懂行的员工 作者：Linda Hill、Kent Lineback 来源：哈佛商业评论网 ! J7 {% P. ^0 F" G( z
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你上一次对下属说这些话是在什么时候？ , I; B; e8 D; L: @/ K6 ?3 P* C2 @
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“我不了解。” 2 V! R E& {# Z# _8 C
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“我错了。” 3 v& o9 e/ P1 `1 J) }3 A
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“对不起。” 5 v# a0 L# a9 m. N+ D$ w
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“你愿意帮我吗？” ' f9 N4 ~ W/ ~/ Z$ l7 w) t: Y: o 8 n, D2 c2 c# g “你怎么看？” % Z9 P9 n+ s K& } 5 V* ]' u* Y. v3 i “你会怎么做？” 2 g( n, N# Q0 r6 i7 r" I( c1 {" T- ^ / h' ?; c; X6 Z0 G& }7 L “你能给我解释一下这个吗？我不确定自己是不是懂了。” ( B2 D9 k0 F( }( r5 G6 \& I8 `
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不管是不是老板，没人愿意承认错误或无知。但作为管理者，假如你缺乏知识，又不能公开承认自己的无知或错误，那会在两方面降低你的成效。 8 K4 c4 z" @$ z& L0 \9 q2 ?. l- X5 R1 u/ L+ F' a% x
首先，阻止你去学习。如果你是名一线经理，由于你曾经在现在下属做的工作上表现优秀，所以比他们更懂行。但随着你的晋升，很快你对所管理的工作不再都是内行。迟早——或许很快——你必须学会管理比你更懂行的人，以及管理自己知道比你更懂行的人。 2 F/ q) B. l, n7 }7 W
7 |: g7 o; r4 b/ M 琳达曾经与一个国际投行的人共事。他刚接手一个交易部门，负责管理经验丰富的交易员团队。起初，他试图在建仓或平仓，或执行不同的交易策略上提供具体指导。交易员在外国市场上一直很活跃，知道他缺乏外国市场的经验，便拒绝他的指导，并要求他说出理论根据。他觉得交易员拒绝指导是因为质疑他的威信，两者之间的紧张气氛日益升级。他也知道自己不了解国外市场。有一天，他让一名交易员解释某些定价内容给他听。这名交易员很高兴，花了几分钟时间做了解释，甚至主动提出当天下班后再详细解释。这名经理说，这件事大大启发了他。因此，他再也不是不停地指示，而是开始提问和学习。随着他学习，交易员也不再质疑他的决策，他们之间的紧张关系得以消除。 % p j! E8 q7 q' p
很有道理！