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标题: 终端用户谈压缩机 [打印本页]

作者: xiaoyue888 时间: 2012-8-22 11:49
标题: 终端用户谈压缩机
编者按：压缩机作为一种通用机械设备，应用领域十分广泛，但因其品牌众多，竞争激烈，庞大的从业人员素质参差不齐，加之各品牌、企业对外宣传力度不同，无形中夸大或掩盖了某些真实的反馈声音，让寻找真相的人们选择性失聪。( L( i; e% \1 n) {8 V$ R' v
针对于此，我们特通过问答的形式，向终端用户、营销一线人员甚或生产商处探寻最真实的答案，对行内存在的问题与现象进行剖析，以期达到助益行业与企业的目的。
采访对象：咸阳彩虹电子玻璃总厂综合动力车间薛工

售后与服务
记者：
薛工，您好！最近听闻您单位的机器发生了故障？
薛工：
是的，我们综合动力车间的阿特拉斯螺杆机发生了故障，这种故障平时很少出现。25日故障发生后我们请阿特拉斯的厂家人员来现场处理，未果！26日晚上，我们将它处理完毕，已经恢复正常。具体的问题和处理过程我已经专门总结出来了。
记者：
您刚才说阿特拉斯厂家的人去你们厂修理了，他们是经销商还是厂家在西安的办事处或者专门的售后服务机构？
薛工：
不是办事处的人，他们是陕西原纺织品经销商，现在是阿特拉斯在陕西的售后服务商。
记者：
如果有问题打电话给他们，多长时间能到现场呢？我看业内宣传的售后服务响应时间一般是24内小时到达。
薛工：
在保修期内很快的，不过现在过保了，这次是第二天过来的，速度还可以。在质保期内很快，一般收费的来的都很快。
记者：
您单位之前的那些机压缩机维修，售后服务是怎么收费的，价格怎么样？
薛工：
贵的吓人，外资企业产品好，但就是零配件太贵了。
记者：
有没有出工费，就是不管是否修好，都给个车马费？
薛工：
不是这样的，如果签有合同，按合同执行，修不好不给钱。你说的那是野路子，一般是在小的企业（乡镇企业）会有。
记者：
您说这种“野路子”售后维修的确有不少。据我们了解，有不少地区存在这种维修商，常常机器修不好，还把问题搞大，正规服务商来了修起来很头疼。但是这个维修市场还是挺大的，有不少客户企业贪图便宜，就舍弃厂家正规售后，找市场上的维修商去做，有的小故障可以比较快速、便宜的解决，但是如果有难度的故障就不去管了，经常用个各种说辞搪塞过去。厂家售后人员去之后常常发现，机器被粗暴的修理过，或者换了一些便宜的、不合格的替代配件。
薛工：
是啊，那种不是正规的维修队伍。但是原厂的价格又太高，所以现在江浙一带制造高仿的备件就成气候了，这也是一种规律啊！
记者：
您那边还有其他品牌的机子吗？主要是做什么呢？
薛工：
我们彩虹的空压机组很多，早先我们使用的螺杆机有日立和东芝的，后来用COOPER的，（那时企业有钱），现在有台湾复盛的离心机、顿汉布什的冷水机组和美国特灵冷水机组。主要作为：1.空分用气 2. 动力气（生产线）的机械手和产品的清洗吹扫。
记者：
您主管综合动力车间气体动力部分很长时间了，感觉这些机子问题多不多？
薛工：
问题不多，复盛是去年投产的，还没有到故障期呢！就是水路部分出过问题，换热不好，主要是北方风沙大，造成冷却器堵塞。就这个阿特拉斯的无油机我都做过三次改造了。设计时对灰尘的估计有点不足，关中一带还好点，要是陕北、甘肃、新疆那些地方风沙、灰尘更大。

采购与评价
记者：
您的单位比较大，用气的地方也挺多，压缩机的采购是招标还是采购人员决定的？
薛工：
一般是招标，我们技术部门写标书，由单位同意招标。而且国企有规定，必须三家以上才可以招标。技术文件（附件）我们写，但是商务合同由领导说了算。
记者：
您们单位对机器有什么特殊要求呢？
薛工：
我们电子企业一般用无油机，所以必须要求清洁、稳定。
记者：
您前面提到复盛的机子，这批采购，当时大概有多少家来投呢？
薛工：
我记得有英格索兰、寿力、阿特拉斯、三星。复盛主要是由于价格优势获胜。
记者：
采购的时候，会不会对内资品牌有限定呢？
薛工：
没有限制，但是价格和质量都要过关。一般品牌的知名度高点，容易中标。品牌有很大的作用，还有企业的资金情况。
记者：
选购考察期间，会不会参考网上、同行的应用评价？
薛工：
同行的评价、口碑很重要，这些从同行处打听来的也多一些，我们也比较关注网上的评价。

节能与技改
记者：
您前面提到贵公司对一些机器进行了改造，技改这样的项目是哪个部门提出来，由谁实施的呢？
薛工：
部门会有总的要求，一般由技术员提出来，部门同意后组织实施（招标确定谁实施）。我这边有个节能项目去年由我提出，4月份完成，目前正在申报成果。
记者：
能源合同管理，你们考虑过这个节能技改方式没？
薛工：
我知道的，因为牵扯到外协和费用问题，领导基本不会同意，我们自已做的不是这类，而是循环利用、节能减排这一类，（就是工序中的废料，作为别的工序的原料或材料继续使用）。
记者：
能源合同管理方式也挺多的，我了解到其一种是，由于企业普遍会把机子选大一些，以及各种原因造成压缩气体浪费、机器空载时间长等问题，这些由方案提供方侦查后提出方案和施工，所有的费用，通过节省出来的电费等费用分期支付。当然，如果在这个过程中发现没达到承诺的节能效果，按照合同处理。作为用户是怎么看待这个事情的，毕竟在实际操作过程中还有很多细节问题要去考虑？
薛工：
这种事情我知道，去年我和河南的一家公司联系过，就是你说的这种情况。主要是改造水泵节电，从节省的电费中分成，领导审查没有通过。
记者：
您觉得领导不批的原因是什么呢？
薛工：
要花钱是主因，节约的电费较小，领导的积极性不高；还有合作方嫌我们的系统小，利润较低，积极性不高。
记者：
嗯，那就说明你们在空压机选购等方面的工作做得不错，节能空间不大。
薛工：
是的，我们机型很多，配套做的可以。

作者: tjjaguar01 时间: 2012-8-23 09:24
楼主，辛苦了、

作者: xiaoyue888 时间: 2012-8-23 09:27

不辛苦

作者: mummy918 时间: 2012-9-4 17:18
楼主威武

作者: hotju.com 时间: 2012-9-8 00:23
我也来顶一下..

作者: zhouqing2126757 时间: 2012-9-12 11:24
好文章，谢谢分享

作者: yyk1348 时间: 2013-5-6 16:07
好样的。。

作者: xiaoyue888 时间: 2013-5-6 16:59
有压缩机用户网友么，让我也采一采。

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