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标题: 终端用户谈压缩机 [打印本页]

作者: xiaoyue888    时间: 2012-8-22 11:49
标题: 终端用户谈压缩机
编者按压缩机作为一种通用机械设备,应用领域十分广泛,但因其品牌众多,竞争激烈,庞大的从业人员素质参差不齐,加之各品牌、企业对外宣传力度不同,无形中夸大或掩盖了某些真实的反馈声音,让寻找真相的人们选择性失聪。
4 x; R8 [7 D! O$ x" R针对于此,我们特通过问答的形式,向终端用户、营销一线人员甚或生产商处探寻最真实的答案,对行内存在的问题与现象进行剖析,以期达到助益行业与企业的目的。

6 J" K+ q' e/ |) {$ l% F采访对象:咸阳彩虹电子玻璃总厂综合动力车间 薛工 $ q( [3 D9 F' \" p' [) `1 G" S. L

) g+ C: [6 u! y; U售后与服务
; l& J+ \  T$ ~  \3 E记者:% q  l7 }9 B1 e$ }5 S
薛工,您好!最近听闻您单位的机器发生了故障?
, z; G3 v( ?: N% L薛工:. b' w- n0 b- n& D6 I. g
是的,我们综合动力车间的阿特拉斯螺杆机发生了故障,这种故障平时很少出现。25日故障发生后我们请阿特拉斯的厂家人员来现场处理,未果!26日晚上,我们将它处理完毕,已经恢复正常。具体的问题和处理过程我已经专门总结出来了。
2 q, o3 f6 l; r$ o% e0 K记者:
& B3 b( X9 H+ r3 @* X9 L) w您刚才说阿特拉斯厂家的人去你们厂修理了,他们是经销商还是厂家在西安的办事处或者专门的售后服务机构?* N8 L, |2 |' A
薛工:& l1 r: f, e' M7 s2 f
不是办事处的人,他们是陕西原纺织品经销商,现在是阿特拉斯在陕西的售后服务商。
8 w  G8 Y% g: Z5 ^/ Z3 q& K记者:
; H2 y* e' |1 `! x0 H# Z如果有问题打电话给他们,多长时间能到现场呢?我看业内宣传的售后服务响应时间一般是24内小时到达。
* T- X4 t+ Z8 w8 Y0 K, w" \& ^( v薛工:2 j+ s; H  J0 h7 K4 A
在保修期内很快的,不过现在过保了,这次是第二天过来的,速度还可以。在质保期内很快,一般收费的来的都很快。- f( c( H" `$ }
记者:
% B, W4 _$ p9 S您单位之前的那些机压缩机维修,售后服务是怎么收费的,价格怎么样?' J, c8 z4 D/ W* M- g, {/ @0 S7 z, a
薛工:( }+ B9 q. |( v9 B# U; w
贵的吓人,外资企业产品好,但就是零配件太贵了。
3 O( k4 b! R2 ], W- l! |* F记者:, @& G" u. e9 f9 ^5 |$ j' S9 g8 Z
有没有出工费,就是不管是否修好,都给个车马费?& |3 S: F' x2 L
薛工:# G$ f5 U* y  C% M- g
不是这样的,如果签有合同,按合同执行,修不好不给钱。你说的那是野路子,一般是在小的企业(乡镇企业)会有。+ l8 e8 [, W' E, h, C
记者:- _- k; u" \7 z
您说这种“野路子”售后维修的确有不少。据我们了解,有不少地区存在这种维修商,常常机器修不好,还把问题搞大,正规服务商来了修起来很头疼。但是这个维修市场还是挺大的,有不少客户企业贪图便宜,就舍弃厂家正规售后,找市场上的维修商去做,有的小故障可以比较快速、便宜的解决,但是如果有难度的故障就不去管了,经常用个各种说辞搪塞过去。厂家售后人员去之后常常发现,机器被粗暴的修理过,或者换了一些便宜的、不合格的替代配件。
; g  i2 \7 Z$ J* Q# n$ T薛工:
0 E& \( x  R5 F9 T是啊,那种不是正规的维修队伍。但是原厂的价格又太高,所以现在江浙一带制造高仿的备件就成气候了,这也是一种规律啊!
8 g' e% j# u8 ~9 R7 A  g- x- K记者: 6 V) Y, ]. @1 a1 X
您那边还有其他品牌的机子吗?主要是做什么呢?
  s# ?: G+ Z5 t( d- S1 M* r8 E薛工: 4 o0 ~6 ?( L7 V8 ~+ k0 P
我们彩虹的空压机组很多,早先我们使用的螺杆机有日立和东芝的,后来用COOPER的,(那时企业有钱),现在有台湾复盛的离心机、顿汉布什的冷水机组和美国特灵冷水机组。主要作为:1.空分用气 2. 动力气(生产线)的机械手和产品的清洗吹扫。+ W: c* M" j1 {8 \. b! @
记者: 5 z6 J" u; D8 t7 Y0 {9 r7 N
您主管综合动力车间气体动力部分很长时间了,感觉这些机子问题多不多?
! r& M* q% G2 ~( B8 E( e+ N2 f" u* c薛工:
% O8 j4 D; E2 |& e/ V: K# S问题不多,复盛是去年投产的,还没有到故障期呢!就是水路部分出过问题,换热不好,主要是北方风沙大,造成冷却器堵塞。就这个阿特拉斯的无油机我都做过三次改造了。设计时对灰尘的估计有点不足,关中一带还好点,要是陕北、甘肃、新疆那些地方风沙、灰尘更大。
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采购与评价
; S! b' w5 U. d! H- F记者: ) H0 A+ B( B, o. C4 ]1 X
您的单位比较大,用气的地方也挺多,压缩机的采购是招标还是采购人员决定的?) d% Z" P8 V' R3 }, i7 ^' W* `' a
薛工:
: l" K" k/ D: G/ w一般是招标,我们技术部门写标书,由单位同意招标。而且国企有规定,必须三家以上才可以招标。技术文件(附件)我们写,但是商务合同由领导说了算。
' v, Z) L0 k* K记者:6 v* t+ V5 _- n4 [
您们单位对机器有什么特殊要求呢?
1 f3 o9 T- V2 u5 w, k& ?薛工:
) D' b; U2 W" c5 I我们电子企业一般用无油机,所以必须要求清洁、稳定。
4 Y; o5 t$ G6 |1 d) C记者: ! J# W3 b: Z7 a1 t8 F0 G6 l
您前面提到复盛的机子,这批采购,当时大概有多少家来投呢?
/ X+ n5 {& I4 T- I1 ?# P% P薛工:
9 F1 W; y2 b4 W4 T) U5 P+ r8 J- T+ t我记得有英格索兰、寿力、阿特拉斯、三星。复盛主要是由于价格优势获胜。
2 Z" s3 L- R; _# ~- A1 u5 H1 F记者:
* p! k  u1 c+ W# N" w采购的时候,会不会对内资品牌有限定呢?
7 s; A7 J( H0 T5 F3 b4 d5 O2 O薛工:
, e0 l' b1 r7 V/ Y9 q没有限制,但是价格和质量都要过关。一般品牌的知名度高点,容易中标。品牌有很大的作用,还有企业的资金情况。
# p8 K. p! ^/ s8 V' A记者:
2 |1 r! ^; _. y选购考察期间,会不会参考网上、同行的应用评价?
* B4 x% t9 w; r/ v1 i6 F2 H薛工: 8 D; x% {* {, K! {: h2 q4 h1 ?
同行的评价、口碑很重要,这些从同行处打听来的也多一些,我们也比较关注网上的评价。
6 z1 f( U; ]' \
& ^9 E0 W/ c1 x: @3 \节能与技改% I# z0 D2 B6 f9 {* Q6 \
记者:
! b' N1 Z, b4 e- X' v# W您前面提到贵公司对一些机器进行了改造,技改这样的项目是哪个部门提出来,由谁实施的呢?
) U1 K2 f0 O! O8 x6 A- Q薛工:
4 c. U! c' z$ ?( x部门会有总的要求,一般由技术员提出来,部门同意后组织实施(招标确定谁实施)。我这边有个节能项目去年由我提出,4月份完成,目前正在申报成果。, S% a4 D: `: ~# A8 f
记者:+ ~2 u) P. F, x
能源合同管理,你们考虑过这个节能技改方式没?8 k+ ]6 r5 y4 p2 b2 T8 U6 R9 T
薛工:( C! |. X4 O2 `* J2 e8 o+ E
我知道的,因为牵扯到外协和费用问题,领导基本不会同意,我们自已做的不是这类,而是循环利用、节能减排这一类,(就是工序中的废料,作为别的工序的原料或材料继续使用)。5 x: h7 m; {% a8 s5 B  ^- ?9 R- S( s
记者: $ t% z, ?+ X" ~% K: r5 u1 w/ |
能源合同管理方式也挺多的,我了解到其一种是,由于企业普遍会把机子选大一些,以及各种原因造成压缩气体浪费、机器空载时间长等问题,这些由方案提供方侦查后提出方案和施工,所有的费用,通过节省出来的电费等费用分期支付。当然,如果在这个过程中发现没达到承诺的节能效果,按照合同处理。作为用户是怎么看待这个事情的,毕竟在实际操作过程中还有很多细节问题要去考虑?% q" W( R4 z$ O& v$ E
薛工:
0 c5 l6 t5 t6 Z9 k4 W; n! o% N这种事情我知道,去年我和河南的一家公司联系过,就是你说的这种情况。主要是改造水泵节电,从节省的电费中分成,领导审查没有通过。4 j4 k4 w( ~' k( `# H0 q
记者:
2 [* X' A2 E9 ?0 ^/ d您觉得领导不批的原因是什么呢?, z9 b" ]; o) y. T* H
薛工:
# o. \: T* U( l" X: C2 R要花钱是主因,节约的电费较小,领导的积极性不高;还有合作方嫌我们的系统小,利润较低,积极性不高。 / R' b, x' i, p8 J3 ]. Z6 v
记者:
) b* f) J5 C5 J8 K8 U* l嗯,那就说明你们在空压机选购等方面的工作做得不错,节能空间不大。 . w( T8 E3 S) ~. E
薛工:
8 n9 W7 L3 l9 C& e, \% p是的,我们机型很多,配套做的可以。
作者: tjjaguar01    时间: 2012-8-23 09:24
楼主,辛苦了、
作者: xiaoyue888    时间: 2012-8-23 09:27
不辛苦
作者: mummy918    时间: 2012-9-4 17:18
楼主威武
作者: hotju.com    时间: 2012-9-8 00:23
我也来顶一下..
作者: zhouqing2126757    时间: 2012-9-12 11:24
好文章,谢谢分享
作者: yyk1348    时间: 2013-5-6 16:07
好样的。。
作者: xiaoyue888    时间: 2013-5-6 16:59
有压缩机用户网友么,让我也采一采。




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