中国压缩机网行业论坛
标题:
品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件！
[打印本页]
作者:
elang2019
时间:
2019-8-28 11:49
标题:
品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件！
作为
螺杆空压机厂家
面对行业里面的激烈竞争，质量好已经不能满足用户的需求了，什么品牌螺杆空压机好？一个好的厂家不仅要质量好，还要服务规范，才能获得用户的一致好评。
' b5 C# ^2 N0 g" P1 {4 o
, k7 C6 H$ k) p9 L) V2 ^+ L2 `; @. G
那么，品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件？我们一起来了解一下。
9 r! k" X; g& K l- o
% b8 v/ G3 L; Z0 h
一、服务宗旨：一流的品质，合理的价格，完善的服务—让所有客户满意。
0 [: s) o+ T3 f" t; f
8 ?1 Z2 G: ?: @$ E9 T v- o5 c3 S
二、服务人员
) \8 m) m8 ?' H5 W( P7 I5 T/ r7 @0 \
% @) x+ V/ x" q4 t0 |' h B
1）配置：根据客户用气量大小，总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。
# R$ m/ U. G9 E9 }3 r
2）装备：每台服务工程师配备必要的通信工具，可随时提供服务。
6 i& P+ A" P7 S3 D3 Q2 [3 Z7 c
3）职责：建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
. u! ]4 U6 \3 a( q
; g: G* a5 B; @# Y, F
三、技术培训及免人工费保养；
k% l9 a+ Y. t+ ^3 N) j q$ Q
1）机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次，使机台保证达经济运行状态。
+ D h5 l/ t6 b9 B! O3 W0 z0 k& a
2）每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次，（可按客户需求而定）
: b5 H b- s3 L; U: C
3）为客户之机台建立运行档案，随时了解机台之运行状态；
) v" Q7 M, y/ @- c
4）提交客户二联式服务报告，报告内容如下：
/ S& d* K' ^0 g% f
A、客户之设备状况及保养计划；
8 S; @2 g; y5 ^5 A7 u+ P, M
B、客户对敝司之服务要求；
8 g2 D: s9 Y0 H5 D; @1 A
C、该服务人员处理意见；
7 [8 O8 u) Q5 U9 t5 c% J- h
# y/ A5 P0 k2 `9 ^0 f' w! O {
四、问题处理
2 H7 g1 S4 y1 P0 l0 I" W' M
1）24小时服务热线。紧急问题（如停机等），服务工程师接到电话3—8小时内（珠三角内）到达现场；省外地区服务工程师二天内到达现场。
- d! a- O# R: C+ s3 P; l0 \
2）客户询问，当天资料回复。
( s6 Q( {( ^9 I
3）零配件供应：全部原厂零件供应。一般零配件即用即取；若无库存，紧急件三天内到达现场。
: Q) v9 J2 c" b! F0 ~( e" \
4）紧急情况，本公司可免费提供解决方案。
作者:
01rfb.com
时间:
2019-9-4 14:04
不管你信不信，反正我是信了。
欢迎光临 中国压缩机网行业论坛 (http://bbs.compressor.cn/)
Powered by Discuz! X2.5