中国压缩机网行业论坛

标题: 教你用电话“勾”来客户 [打印本页]
作者: lindamao    时间: 2006-4-20 08:50
标题: 教你用电话“勾”来客户
一、 掌握客户的心理 " Y( e  M/ E# O
8 Z8 b$ C" f0 n$ ?2 m8 J1 n
     二、 声音技巧 ! W- l+ Q7 I% f5 v
+ g' \3 ]; Y6 [' C8 t* Y% j+ t  _
     1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致； ' s3 w! z" ?" G7 i9 k- |
% g! K, o0 q' C; e. D+ g" A3 V
     2、 有感情；
: @7 t4 Y/ o' @9 p* s* C7 s' Q5 F
* m& A# d2 c& \     3、 热诚的态度。
: l# }* Q; R( x! h! @
) A+ i7 e5 N4 Q( |     三、 开场白的技巧
# Z* A6 P2 d- I8 }; C, ^) h, R
; y. Z: d- e8 E- a% z     1、要引起客户的注意的兴趣；
8 E% u- {, {$ W3 T6 W  f% [5 C, z- P& H& g5 r: K
     2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
& ~* k  r' b+ B" K" W8 D1 ]& }0 W9 y1 h! P  ?" K& D* J' p1 T" h
     3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； * t+ J% t( o  [  O7 f0 }

; u/ Z% W2 ^& T     4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
4 j2 A% N- w4 f4 U2 m4 [( |5 f# Y1 P8 r5 C3 T
     5、简单明了，不要引起顾客的反感。 # B. w2 L" E( U4 O6 T
- c2 {- ~' s' \: L/ u, L
     四、 介绍公司或产品的技巧
6 L! t: h% M  n) b1 d1 u8 T  {" y) O0 p
     1、面对“碰壁”的心态要好；
) o/ x1 P3 q/ b3 t' X7 m
9 g: T# }+ B, G     2、接受、赞美、认同客户的意见； 8 }) \' x1 o( c/ e: ^% f$ }
8 i, q( M# c8 b8 i- k5 W& X# M# b3 \
     3、要学会回避问题；
* J4 L5 w+ W4 I9 |
. ]! o) ?8 S+ H* d5 S     4、转客户的反对问题为我们的卖点。 3 U$ z8 p7 b, F9 V
* x' e$ l4 x; A! A; Z3 ]2 P8 q1 U
     五、 激发客户购买欲望的技巧 ! }% t  c3 g6 C
/ B2 V0 F' s3 e/ s
     1、应用客观的人的影响力和社会压力；
( B# s2 Z9 Z7 E2 I! g3 d0 v( V% K
     2、用他的观点；
0 `; [* Y1 z6 d& o1 Q
5 k5 D' o6 Y) n$ T9 d     3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物； / B) T/ t' H  s$ _$ e. L3 a* E4 h$ E
- C9 m6 h) `/ B6 S. F" |, b/ |
     4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
作者: 为人民服务    时间: 2006-5-30 12:48
呵呵，想做老师呀
作者: scrwb1314    时间: 2006-9-11 10:56

lindamao,不错啊!佩服!佩服!

作者: daoxu0    时间: 2006-9-11 13:38
还不错[em23][em23][em23]
作者: xxsaf    时间: 2008-4-2 17:09
黄小扬
作者: huangxy1986    时间: 2008-4-2 17:10

这是客观的，那有那么容易啊！社会上又不是学校！

作者: xiaoji1012    时间: 2008-5-20 15:33
D下
作者: zhongzhong    时间: 2010-3-1 13:03
LIDAMIAO顶
作者: tzw200859498    时间: 2010-3-1 16:32
好贴自然要顶！
作者: zjaigyn    时间: 2010-3-1 16:38
写的很好，顶



欢迎光临 中国压缩机网行业论坛 (http://bbs.compressor.cn/) Powered by Discuz! X2.5