螺杆空压机售后服务的重要性

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                                                                                                           螺杆空压机售后服务的重要性
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+ u* m' F" x) A9 [1 B2 u" d. j/ B* c    随着国内螺杆空压机行业的发展，自主品牌逐渐占领国内市场，竞争激烈地同时，螺杆空压机也快成为“自行车”，为什么这么说？中国是自行车大国，自行车保有量全世界第一，正因为多，所以大家的认知度高，自行车大家都知道，螺杆空压机虽然作为工业生产必需品，但是也渐渐的被老百姓所熟知，技术透明度，价格透明度都已经非常低，所以螺杆空压机生产企业、经销商的利润点越来越少，利润率也越来越少，在品牌、质量、价格差不多的前提下，客户更加关注的是螺杆空压机的售后服务问题，可见螺杆空压机售后服务是多么重要的一个环节。下面分几点详细说明：
1、落实顾客满意，推动业绩成长
6 L% G# Y" j; g& r) i6 [5 z要确实了解螺杆空压机服务是营销员的一种义务，是必须支出的成本之一，虽然它是一种负担，但它同样能创造出效益，它是螺杆空压机事业持续经营的有力保证，要利用螺杆空压机服务的机会创造出更多的生意机会。
2、客户对螺杆空压机服务不满意所产生的影响
& \: N2 a/ z/ y5 A每一个不满的客户会转告8-10人，产生群体效应。
! j* \% ], m7 B& P! \一个负面的印象需12个正面印象纠正。
: W; _9 o. }% j8 q# m吸引一个新客户的精力是一个老客户的6倍，
一般企业只能听到4%的抱怨，其他人全闷不吭声，81%的有抱怨的顾客绝不会再光顾你的螺杆空压机企业。
每年业绩成长若只有1%，则市场占有率将下降2%
3、螺杆空压机客户满意的回馈
5 ^& Q. s; x# U7 C- e9 a当场解决客户的不满，他会转告5个以上的人，也可以让95%的人再上门，否则只有70%的人愿意再光顾。
一位忠诚的螺杆空压机客户相当于10个购买机会的价值。
保持老客户创造的价值，是拜访新客户的60倍。
- G& |6 @, j1 o因此我们想更好的发展自己,开发新客户的同时,千万不要忘了服务好老的客户哦！
" e' G4 h# Z3 h# w0 W0 Y0 z4 H( N/ Q本文摘自红五环空压机点compressor点cn

helen029

学习了