2016年第一季度就要过去了，你的KPI还好吗？

powtranwt

2016年第一季度就要过去了，你的KPI还好吗？
' N4 x7 c6 T& F5 L; x8 V% B
3 u9 Z% s1 ]/ q0 ?+ S第一季度眼看着就过去了，你的季度KPI完成了吗？搞定年度KPI有希望吗？

目标管理理论大家都知道，但是如何恰如其分地应用到实际工作中呢？这里的七个小故事，可以帮助大家巧用目标管理完成KPI，一起来看看咯

/ n$ S3 J; c' E) B! U* j% B第一个故事：爱丽丝和猫
/ J$ c5 i/ T; N% O
“请你告诉我，我该走哪条路？”

6 ^4 u; N( h; W" X2 O“那要看你想去哪里？”猫说。
& q, ]/ `; B2 c
& Y% x* N! S9 B“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。
+ `* s- |! w  Z: o8 E7 j: F
. r1 n2 A1 o9 h& }: X: z“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。
) `5 K+ U  S: W# M6 ]
——摘自刘易斯•卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》

点评：

, T$ G4 ]6 }1 K" I这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。



0 f0 w2 C# y4 ?. H第二个故事：在迷雾中游泳

3 {) D3 ~. ~+ ?0 Y1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝•查德威克。

* i, j0 ]% _  r6 a; r0 t那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……
% A/ c* ~8 F% q8 t
人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克一生中就只有这一次没有坚持到底。

点评：
+ V8 f% O; q9 n, K! a9 @$ U
: g* y9 D- H% L' D1 u  P. |6 r这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。

都知道制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。

6 k' z* X/ ]: H另外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。
' g8 B& {  B6 H3 k7 k( \) \0 o
# Y  s2 [/ J0 Z$ J7 R最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！
: h$ g" k: U! O
" @1 R( o8 d9 }* e4 A4 \# H第三个故事：石匠的回答
1 M6 l+ R' E4 }4 o$ L
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：

第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”

# U: f8 d0 \. @" {第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”
" l1 e' b6 F- [. b
第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”
7 [$ ]- a5 O% O
1 A3 F6 n. }4 N8 o点评：

三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。

德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的KPI，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！
9 V$ h" y. [. ~3 O- _4 V% F
( z0 j9 \8 p3 N, O2 Q* i% t第四个故事：保险销售员定目标

有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？”

老师便问他：“你相不相信你能达成？”
  x  E, M) u1 Z5 W9 j8 ~# E
他说：“我相信！”

, r) }% o8 \& ]5 V% ~! P# N: q! ^老师又问：“那你打算从事哪个行业来达成这个目标呢？”

4 v. }4 E: d/ s  k, C9 G' e+ C他说：“我现在从事保险行业。”
- t1 o) r. W4 e& c$ l: v9 S
老师接着又问他：“你认为保险业能不能帮你达成这个目标？”

他说：“只要我努力，就一定能达成。”

“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。”老师说。

9 t0 g: [  M7 X+ f! b3 J, |" K老师接着问他：“ 每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客户？”

2 F/ c8 Z* n& ?2 P“大概要50个人。”

/ v5 @" n) X( z& V“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。请问你现在有没有18000个A类客户？”
) b# i3 ?& b/ d" X2 i% p5 a# G
他说没有。

! O& X$ M: d- W9 n5 N# @4 `“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”
7 v# \4 s; p+ e! W9 n+ w: f
他说：“至少20分钟。”

老师说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”
5 v, |- I8 \. y: P
% {  t1 E: k! t% m" N' N他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”

* S2 G; x. W) C点评：

目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题，否则，目标定的越高，达成的效果越差！

* a4 o6 ^, e- ]$ |  H
% P4 g# I0 D9 }- w5 j
第五个故事：马拉松运动员的故事
# o) j0 a  e: S# @5 U
山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧战胜对手！”。大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。
) e( f0 {6 a: B6 }1 ?2 K
10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个古怪的大树；第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40 多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。”

点评：

5 d/ A9 P( \9 H. Z8 X目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高1秒，这就是目标分分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个内提高0.03秒等。当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!
9 R7 u: S3 e! R2 d+ x
" g6 m" Q& X8 E8 o9 N第六个故事：短尾猴洗红薯
1 o# O$ \( O2 i
5 o0 d" A4 z' P$ h  k+ {位于日本南部宫崎县的幸岛是短尾猴的故乡。日本科学家对幸岛短尾猴的研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子也会清洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出的一种文化现象。

1952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究，在研究的过程中，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，100多只猴子排着队在水里洗红薯，这就像预示着一个新纪元的出现。
1 X6 {0 A5 h, b; I  N$ d! Z- l
点评：
& S1 A: @# T9 Q8 m
8 w! @5 d6 O) g这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理里，领导带头谈目标、定目标、回顾目标就是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响到经理层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理行为，最终形成自我控制！

目标管理如果没有高层领导的支持和推动，没有高层领导的以身作则和示范作用，很难推行，因为它一种思想和组织行为，领导必须起到带头作用！

% S, W) C& o: W; F% g第七个故事：吴起不败
) j5 m, N2 {9 i
吴起，战国初期著名的政治家，卓越的军事家、统帅、军事理论家、军事改革家。后世把他和孙子连称“孙吴”，著有《吴子》，《吴子》与《孙子》又合称《孙吴兵法》，在中国古代军事典籍中占有重要地位。
3 K, o' k6 X+ k% S
吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的入侵，侵占小国的领土。

5 l& r8 O- u, q- A: [点评：

; D0 x1 K" }( u; A8 O: j) x% y这个故事讲的是领导在目标管理中要拉下架子，平等对待部门或团队的每个成员，并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。