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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。' o0 T6 J q, ~
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那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。
9 H6 i3 c$ R: d8 z( r; y
5 e; {; {5 }2 P$ h* A" g+ Y一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。/ r& Q; j9 d$ N- _
; K( b6 F. U2 ?/ D二、服务人员
& d. x5 g3 ~1 w/ {! b; H! B& z7 a; I9 N. t: _' Z
1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。2 d: M) H9 w. c% J4 _
2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。
- e" X7 k0 f) y5 P# `" U8 L3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
5 r# j! {& V- ^, O5 q! z! r, J& j
三、技术培训及免人工费保养;
7 b1 o2 n$ x3 u1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。: j- Q v3 K3 u3 u7 w4 g- G
2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)
- y8 `4 e, Y' B. \3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;
3 ^1 g2 x5 f* |6 |8 B( g; K7 P4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
9 [1 U7 E7 |" {A、客户之设备状况及保养计划;8 r) H2 K! @% G/ C! p
B、客户对敝司之服务要求;) n( p" j2 E' o! J8 W9 G1 i/ U
C、该服务人员处理意见;2 w3 K0 e: R; t. k, S2 x4 q1 Y
! `; k7 z6 d/ y, l. J5 |8 B/ ^+ a/ d7 N
四、问题处理0 W' V0 X2 L: g6 `5 p
1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。* k. X: b. h" {" ?5 ^4 b4 P h; t& S7 p
2)客户询问,当天资料回复。
P7 G" ]& D5 x+ ]; x* m1 c; l3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。, K3 V( q6 k. k; _3 I' p6 D# ~
4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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