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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。
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那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。; L! Y1 S. o) Z% w& S/ H
# u1 U. c1 n/ D, c8 U" O
一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。% I2 Z6 t5 s5 z X
' m1 j+ {2 @5 _ [( \5 v" U( v; [/ M二、服务人员
2 J. V0 D% l9 N2 l: j- L5 B% Y( y1 L+ |. a- I+ x& t5 I
1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。5 o8 ~( U5 i3 f, Y% x4 u
2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。$ f6 @( j8 Z- l, {6 O2 S* S) `
3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
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% _- L+ j5 {+ K: H2 i三、技术培训及免人工费保养;
% |3 c' |( L4 z: W. _: N% k/ s1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。7 ?# K1 N* p A+ q: ^% i& W
2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)
# x( \4 y x# J! Z6 w3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;; Y! D9 i3 M, b6 z" O
4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
8 V2 g1 l9 B6 o. j" I& v' S2 PA、客户之设备状况及保养计划;6 `) L' h) s& }% b
B、客户对敝司之服务要求;& Y) {% r+ z4 B/ Z- ~
C、该服务人员处理意见;% X& r C+ C" x; z/ v- w9 {
4 U. e. R8 C) s- y4 R
四、问题处理
& ]6 ?1 r! W2 A$ U1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。
; r& P- @4 d0 V0 _$ [" g2)客户询问,当天资料回复。
) B7 _% @' q: |. M9 P: W- E n# o3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。
5 m" n# ^7 l$ D0 C9 B# }0 z4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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