教你用电话“勾”来客户

lindamao

一、 掌握客户的心理
, q6 j3 v. G1 u2 ?
, Z2 l& I8 s, h4 j     二、 声音技巧
& r% Z1 \2 I' y) D
     1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
  A$ u# J! l- u! w0 ^
$ u$ }- S$ p: V     2、 有感情；
( p) v2 ]$ e/ C' ]
     3、 热诚的态度。

     三、 开场白的技巧

0 n1 ]. a% Z  W! |     1、要引起客户的注意的兴趣；
) D8 r3 ?8 a( ?/ ^1 o+ a
     2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

8 u& c& L5 u9 _2 O  p     3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
' r3 K. ~3 w( W+ t+ A. a
0 e6 p% t) y# |# p, _% b. D+ N     4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

) s  k  E" N( }( d# j) S& s: w. x) S     5、简单明了，不要引起顾客的反感。

     四、 介绍公司或产品的技巧
) y4 w* M- g+ `# ^$ s" _
     1、面对“碰壁”的心态要好；
+ N0 b5 g* R: K% M5 f
" T4 X% j. h1 l     2、接受、赞美、认同客户的意见；
% n; G; E9 E5 L8 f5 c
     3、要学会回避问题；

     4、转客户的反对问题为我们的卖点。

     五、 激发客户购买欲望的技巧

( Q" w) {% c5 u. \* t5 P     1、应用客观的人的影响力和社会压力；
8 k) l$ V1 }! t* K; C+ i
     2、用他的观点；
) i5 k; Q/ W: o
3 t; `0 t+ r( d$ B0 ~" G1 M$ H     3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
* X' X- p: H0 Z  E; ]
     4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

为人民服务

呵呵，想做老师呀

scrwb1314

lindamao,不错啊!佩服!佩服!

daoxu0

还不错[em23][em23][em23]

xxsaf

黄小扬

huangxy1986

这是客观的，那有那么容易啊！社会上又不是学校！

xiaoji1012

D下

zhongzhong

LIDAMIAO顶

tzw200859498

好贴自然要顶！

zjaigyn

写的很好，顶