教你用电话“勾”来客户

lindamao

一、 掌握客户的心理

     二、 声音技巧
3 K6 b- V. A" {' \- o' y
     1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
. V' I6 d5 T% v7 w. k! I8 O
* n. n' B& X7 H6 _! W6 q+ Y     2、 有感情；

4 ~: K4 b( _/ G* I     3、 热诚的态度。
$ R1 n/ U$ S$ @
' D; s) M  c& \8 \. t     三、 开场白的技巧

% _" u! g" t7 g' v- w     1、要引起客户的注意的兴趣；
0 G0 {* ], \' S9 e' h0 k
     2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

1 x" D/ H; w! @9 A( i; R. s" V     3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
- B6 D" k2 s3 F' [. E
     4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
1 l" @0 X2 V7 \) l; }+ J
1 H9 m2 B6 r- q& F$ }# O     5、简单明了，不要引起顾客的反感。

" e1 n; r; U8 Y     四、 介绍公司或产品的技巧

     1、面对“碰壁”的心态要好；

; X' F8 S6 M3 \. y" O( z9 H     2、接受、赞美、认同客户的意见；

4 f" N& z, {" }/ k8 p' b     3、要学会回避问题；
: I" e1 M1 ~& C* l+ o" C- s
" n  Z; Z6 E3 b" H     4、转客户的反对问题为我们的卖点。
5 g6 ~. D9 ?+ {; b. ]
6 d- ?# L) T. s: {0 b1 N+ R, _+ y     五、 激发客户购买欲望的技巧

8 n) q( V* B. g( \  @     1、应用客观的人的影响力和社会压力；
- m% l% x, L* h* l5 `$ H
! [% {9 J9 d% u% c0 R( a5 o     2、用他的观点；
# ~6 Y% E7 @1 Y; E
     3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
' L- l/ \; a$ O. a
4 f4 k+ h! X$ D; b; [7 r5 j0 K     4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

为人民服务

呵呵，想做老师呀

scrwb1314

lindamao,不错啊!佩服!佩服!

daoxu0

还不错[em23][em23][em23]

xxsaf

黄小扬

huangxy1986

这是客观的，那有那么容易啊！社会上又不是学校！

xiaoji1012

D下

zhongzhong

LIDAMIAO顶

tzw200859498

好贴自然要顶！

zjaigyn

写的很好，顶