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【参考资料】中国市场年鉴20019 Y6 }9 u! X* q Z
; N' x- y% d1 f+ n1 [
【统计项目】中国2000年空调器制造业统计; x2 U$ A. |7 |4 B/ r9 j: S. K
9 D+ L! y: [! O5 w$ i& `
P9 h4 C6 G3 `! I; B 中国2000年空调器制造业统计/ |. {" `# @ t! g0 v9 T' l' ~# G
, V. n( {8 ^7 {; ]- ~ 企业 职工 总销售收入 总利润 资产利润率 权益利润率 劳动生产率 资产负债率 总资产
( ~/ ^' y# L7 z5 R) P5 r4 A4 i / u- Q1 o8 m. a! `) Q: i. A/ l
总数 总数 (百万元) (百万元) (%) (%) (千元/人) (%) (百万元)
7 [9 d* u- F; }; q
2 p( t0 s2 M' y7 B7 D+ c* @! D7 ?行业总体 195 81,145 42,973 2,607 5.73 16.32 151.72 64.91 45,529
) G: Q3 f; x9 \8 _) j& @( H " K. q% L! g; k9 }; ?5 q3 A' W! Y" y6 `
9 [0 p% w4 h6 Z5 A; ^
. y' }5 Y+ _6 Q' O# i6 @
企业 平均职工 平均销售 平均利润 资产利润率 权益利润率 劳动生产率 资产负债率 平均总资产2 ~; x# `1 |7 g+ G: L
+ ?7 [6 k1 ~7 A8 g8 t
个数 人数 收入(千元) (千元) (%) (%) (千元/人) (%) (千元). v5 l* {: h6 k; }0 C
}+ m% t& j2 y' v" @产业所有权
" ^2 _7 I: z" s0 U; J- j8 Q& \. u
4 J' [" A6 f8 n# W; L国有 12 353 24,451 -1,290 -1.19 -4.82 23.46 75.38 108,752
7 I0 g7 j3 q8 k7 [7 i! O' a3 R
3 u6 t5 S8 c: ^2 ^, |集体 29 222 58,740 3,670 4.65 21.62 146.62 78.47 78,8543 m( D+ M5 V- h9 z2 a6 A8 K
& O2 M/ Q/ G7 {0 Q9 U6 b三资 78 398 287,351 14,307 4.66 14.32 152.77 67.43 306,761
) f$ ^1 N/ ~0 N
7 P* d0 k5 U, L5 h% F5 b地区分布/ b1 `2 e" X# Q/ z+ p5 ?
! h5 v7 z+ c7 v1 x3 y1.华北 22 292 221,927 3,799 1.87 7.16 87.66 73.94 203,5420 E/ n2 B$ I3 j, M4 P
8 ]* o7 V" v8 @: G4 W. G ^1 u3 B2 u
北京 11 208 81,223 1,143 0.99 6.64 33.75 85.03 114,951; }: z( F9 _' y7 v+ {
: l" \. d# i5 G! E' ~
天津 9 425 441,308 7,886 2.22 7.39 130.67 69.96 354,933# Y& b" X# M$ X! R
8 L9 }" h6 n8 j6 n& D S U G
河北 2 155 8,584 12 0.13 0.13 19.85 6.39 9,535# L0 e$ c" ?8 A3 f
* { T/ a1 ^2 m# b
山西
/ n6 e) j1 O. i
% q. e) Y/ N9 @7 m内蒙古1 Z( T" y+ x3 z1 ?
; E2 D6 F9 _4 H7 D0 m2.东北 10 437 173,744 25,200 8.67 18.25 121.76 52.51 290,744
+ j- t# q- j$ ^5 k" \( \- B- ]9 N
( f. w/ W3 q( _辽宁 6 430 209,995 29,219 9.03 19.23 149.30 53.04 323,563
! @8 d' a: F2 M) \, Z
. y) F( n/ J* o吉林 2 259 144,245 17,833 9.33 26.33 178.97 64.58 191,185/ Y" u& \! y& b% o
* G1 M8 b' x, @; k+ l5 P+ e
黑龙江 2 636 94,493 20,510 7.03 12.29 48.12 42.83 291,8466 ]3 G& a1 o; @' d \0 P
7 n, K! S) y; @& P: [/ X
3.华东 102 421 186,153 14,606 7.95 20.09 137.53 60.41 183,629# V% H9 [2 s" U8 E& l
- z; u- o! G/ C/ z# l上海 16 537 515,148 31,904 6.35 17.87 192.74 64.46 502,349% O+ P2 q- b5 [/ R( J6 L" P
% W/ D0 @4 c5 r$ X
江苏 41 300 121,554 12,793 10.20 19.73 210.50 48.30 125,391
7 o% }1 E5 Z, p* i5 b) H0 \9 k
4 k8 F4 o T% p: l* `9 X5 E! D( G浙江 24 538 107,750 7,456 8.27 22.77 40.74 63.69 90,175" k( X6 C. C- O' i1 }
1 M) H0 h+ D# w q9 s安徽 2 1,005 965,449 106,249 10.12 33.92 434.63 70.15 1,049,472( i: X) o! _4 J4 ?! H% v& n
7 e6 Z7 D/ V- X& C/ L, L4 X' q! _
福建 2 134 53,301 3,124 6.12 12.60 97.42 51.48 51,076
7 V8 [- c0 [0 h9 k( w9 l$ A
8 S- K/ m3 ^# j9 |1 J0 j江西
1 T6 y" ?; u2 O3 U& a# } 6 i/ j. i: s, i3 g
山东 17 405 66,942 3,360 4.82 13.03 41.76 63.04 69,777
6 t" }0 l/ i) ^, V8 e. I# [
( q, s. g3 d! l! A& h4 q4.中南 58 463 297,442 14,216 4.34 13.74 194.91 68.43 327,777
. ^. w1 Y+ e- B' g 4 w; F2 h; l! \0 V" Y; l
河南 6 224 18,402 1,229 3.65 11.26 24.80 67.61 33,688
( b4 |4 ]- x% g ! v2 v& | z: e1 J
湖北 7 989 182,439 8,891 2.69 6.37 81.80 57.85 330,860
# S: N Z6 I' j5 ^
F; F, Y& |9 I: F# S3 p. R湖南 3 436 403,808 55,289 11.44 18.25 230.58 37.30 483,181, ^" ?" s* }! W( I
1 D, i+ y/ j( \ D' k4 C
广东 40 423 364,683 14,549 3.90 14.55 237.28 73.22 373,258! t2 P5 ~( C$ {8 H
. Q/ P3 v3 M/ Q8 ]2 a( I
广西 2 185 32,700 3,555 6.29 13.65 56.68 53.90 56,513
- v+ p7 l9 W5 X& h* z
+ u" u6 J6 ?, z6 H W3 K1 F海南' \5 ^/ @# _- U# [! j
9 `% C4 |# l* N5.西南 2 102 30,218 373 0.33 8.46 89.70 96.04 111,357
' z& `% s# _% ~" j! Q# {6 r6 [- H 1 O1 P( Y: r. g& u, M- L
重庆
$ q. z; w; b7 q2 m2 r3 J: J
9 I$ V3 b& H9 w8 y, @* W% r四川 2 102 30,218 373 0.33 8.46 89.70 96.04 111,357
7 k1 e" ~( e- p ^; ]' f 0 M) ~% c7 i. C+ c
贵州
, d* ?+ |/ w5 O2 \7 R" T; K # K# u) u; s# Q" x- k
云南
' n$ T2 |' `: N7 Z* m9 m 1 C2 `$ D# ^& w/ X, |
西藏
W3 q; y/ L% d1 @+ S6 Y 9 K; U+ l6 N3 [* H( a
6.西北 1 344 53,381 -43,965 -24.49 -2,023.24 12.82 98.79 179,5457 d, K% Y$ w1 B1 s A
5 c! Y6 S7 t) E" ?0 N
陕西 1 344 53,381 -43,965 -24.49 -2,023.24 12.82 98.79 179,545; b# u* f9 S- L/ y0 b+ _; g. v
1 t+ s6 g/ _! r0 z- G! p
甘肃
* Z. d# a2 ~) l- @
. F! X0 ~$ Y h ]6 C4 g, {' D: ~青海5 {2 o" D- F% ]5 L8 n& N9 w9 D9 t
2 L2 L* D) P! [! I6 p宁夏. [3 R. `6 w' h8 A4 l0 f/ Y
% I: c1 [" Q0 E7 }$ [" l
新疆
. u: h- g! y" @3 X, L # W3 o) j* n" w. `2 } v' e0 b/ `
9 J' e# X' o; R& e% X
/ A6 p+ h V. H4 V, [年份 企业 变化率 职工人数 变化率 总销售收入 变化率 总利润 变化率
8 R) U2 P* O$ l+ v2 |
! U" @: X' z1 Y3 p' o0 w' E 个数 (%) (人) (%) (百万元) (%) (百万元) (%)2 y; e% M" A/ }
" k' }4 \( a8 V) u, x
1998 211 92,152 32,971 676& ?& y' D" D, |4 v8 O+ J
0 k7 `8 ^/ X6 s3 t; s1999 191 -9.48 75,064 -18.54 33,392 1.28 2,073 206.66
' C* a2 X& Q" g( Z# Q+ e% S+ F3 A , W$ Q2 Q/ c, r' B8 t1 w6 v
2000 195 2.09 81,145 8.10 42,973 28.69 2,607 25.76! ^9 {- S- [" c
& H$ n8 r! \6 B" ]2 `6 {
/ @* x; E' O2 p
3 I! B' @; H( F6 S
主要产品 产量 单位
' u5 |& z; @7 V P2 J- i
3 ~1 I$ q* F# h房间空气调节器 1,827 万台
: ` ?3 j8 M) e: a; p8 P; a& U ' B/ D7 J. s) n- s# F
; B+ X) m$ m0 G% Z# Z( w
5 B, L2 Q! E4 H0 F# h) B4 o收入最大的十家主要企业 城市 省 电话/ 职工 产业所有权 销售收入 利润(千元) 总资产 主要; u8 _. G! M6 b% Y7 D1 B
' b) `6 J$ ]5 o& Z* j9 {(创办年份) 传真 人数 (千元) (排名) (千元) 产品
/ X# N# [/ X0 K! N7 ? . j2 D" [( T- C% j3 Z
珠海格力电器股份有限公司(1988) 珠海市 广东省 (0756)8614883 4,434 股份制 6,177,717 291,066(2) 5,821,197 空调器5 w8 e B7 }8 ]8 G/ w9 k
! N$ Z. y7 M3 j# e6 B6 \ (0756)8614998
* ~0 G4 `" m4 Z0 `/ N
7 |7 V7 H% |" h乐金电子(天津)电器有限公司(1995) 天津市 天津市 (022)26903049 1,823 外商投资 3,326,686 86,483(13) 2,162,908 空调器0 P: R3 S8 A7 ~7 ] I
+ K$ G7 r. }2 Z1 j- G) k
(022)26991331
a# V# h$ Y+ f2 a# K
& ~7 f# o8 \, T Q* {上海夏普电器有限公司(1992) 上海市 上海市 (021)58341111 2,012 外商投资 1,924,940 3,236(60) 2,647,854 空调机/ y; b; ~ j2 a! q
) }6 G+ s, l' a' U (021)58546546
3 x0 E- I1 s; u$ G! F7 @) A O$ f
* A; z ~; n r) V" Y; w5 K松下万宝(广州)空调器有限公司(1993) 广州市 广东省 (020)84778123 972 外商投资 1,797,711 21,042(24) 1,540,887 家用3 H0 T3 e5 L) y+ Z, W
4 Z! R( j2 N) f1 @$ u' k5 |: _8 ]1 k (020)84775578 空调器 e! y8 B0 u( r4 V Y! ?: o
/ Q. W2 J, G; H6 @) E! L* E上海日立电器有限公司(1993) 上海市 上海市 (021)50554560 2,018 外商投资 1,740,983 188,583(4) 2,030,023 空调器
3 D/ Q3 H: ?1 C1 O( B
' }# k0 s% }& M! A6 D1 H9 X& f (021)58991084# \9 h2 Y" W' J- j( l$ v$ ^
1 w) q0 J; x R- c4 `6 J
江苏春兰制冷设备股份有限公司(1988) 泰州市 江苏省 (0523)6661688 1,291 股份制 1,602,570 305,440(1) 2,369,833 房间1 J( j" ^: B% M6 C+ P
' l: h3 U6 F+ v9 |" ~8 ?
(0523)6663839 空调器" h1 S6 Y7 k8 C* V8 l! E4 x
9 V% Z0 h4 ~0 D
广州华凌空调设备有限公司(1993) 广州市 广东省 (020)84786698 1,203 港澳台资 1,458,153 191,786(3) 1,155,574 窗式房间! P) I; c' A, p4 v+ j4 r) Q' i3 V
+ Y3 v! w9 {+ e2 S% c. v% C5 c
(020)84786094 空调器
" C5 K) W" O+ p0 W# j# c
/ o! X' h" d% v1 d k3 G广东志高空调有限公司(1994) 佛山市 广东省 (0757)5682383 573 私营企业 1,342,674 73,822(14) 295,623 家用) {2 k0 T% F$ ]* Z- `
6 H. U0 _+ P. R- N. O (0757)5662764 空调器
: K2 x$ p. f. }! t7 }$ |
5 ~8 `. q& m- Z+ T) [上海三菱电机.上菱空调机电器有限公司(1995) 上海市 上海市 (021)58335833 652 外商投资 1,326,889 104,428(11) 825,685 房间
8 D6 l+ ~& S3 b" | % ?) N9 C4 Q! G# Z( \9 c. j2 V& `
(021)58336439 空调器; i* w) N5 [7 U e8 w) Y7 ?
6 K4 G6 O4 f. N富士通将军(上海)有限公司(1996) 上海市 上海市 (021)59161476 804 外商投资 1,266,101 5,610(44) 883,422 家用分体
5 _7 j3 l% j L: C+ \
) r3 V X+ h! `6 ^/ F (021)59162474 空调机
$ J5 n' b) \- }6 M% @
% S+ D5 U% u3 e7 ]
8 P; b% `" A6 t ^3 B
& ^2 Q# c8 H- B+ T# f销售收入排名前10位城市 省 市场份额(%) 企业个数& Q5 k& y% P: J
. g; M/ Q+ E V) `上海市 上海市 19.18 16
# L' ^2 h) {* }' n2 o0 \ H' n
. H$ Z; k4 w" O& z珠海市 广东省 14.41 2
! u. T9 \7 L5 P v" h. m* }
' `6 t' ?6 x! p9 U. J# h! B广州市 广东省 11.07 15' T! T& y* W) g! c6 ~* E
4 x2 L: c g* m天津市 天津市 9.24 9# B2 `/ d! x; W* E6 k6 M
I& c& s A$ I; @( ]" [) o8 _泰州市 江苏省 6.61 15
) E+ z! ^+ B/ D 1 E( R6 c6 v& M. d' l# q3 Q3 E
佛山市 广东省 4.35 7
) u) h3 Z K0 f. N/ i; I5 H; e
/ J( M( p v2 v# ^宁波市 浙江省 4.32 8
) L8 [5 n- h/ A9 X; M6 O. `1 W& i' @
% e5 l7 L' Z% A) F% @4 b沈阳市 辽宁省 2.93 62 |, Q* n( L' Y7 y) d! ]
6 ?! [ g+ D5 @- U+ F9 P1 ?芜湖市 安徽省 2.82 1
' {' Y3 {8 }& l0 k% {
/ h3 w0 C x0 j# {; v长沙市 湖南省 2.59 2" M! ?6 t; ~/ `8 {- n
2 B' o( x0 n- O$ O0 l" j
4 Q+ H) f3 k+ R5 n + I- n2 K7 D4 e
十家主要批发商 城市 省 电话/传真
4 t9 Y0 D% \0 R" C+ T' p
4 Y$ j4 B6 F1 y$ {: k6 A( t# [天津市北辰区电力物资经销处 天津市 天津市 (022)844027747 |! r. f5 {' D2 V4 {
# L: U# Y2 ~) s8 P \) c A9 x# J
(022)84402764- \' U* H. x( R; Q+ }6 P
/ [# n- f' h' f2 i1 e! \. j江苏省五金交电化工总公司 南京市 江苏省 (025)3707214
% t& e" A0 m* q. L) T( {
: G* @1 i+ l& K4 U. t7 p; m5 S3 e1 B, r (025)3700424+ t9 i4 O, H, i, G- c
8 w6 D1 F! D( [
江苏博西家用电器销售有限公司 南京市 江苏省 (025)4701918
! A% j9 y4 l! b u/ Y- J
" g* P8 C; _2 w (025)47058285 J4 l6 a+ n& V4 T$ R# W
" k* J' D" [9 o0 O
南京交家电有限责任公司 南京市 江苏省 (025)4706925
6 j9 \- J2 C: v8 t
2 t) D8 B P1 c; q/ E (025)4705481& m, W2 _- P* N$ _
, L5 E0 R& B8 Q- h# ~泰州新威春兰连锁店有限公司 泰州市 江苏省 (0523)6611195/ b$ X& x3 Q3 n
5 e5 N' t/ R( Y' g& m7 I (0523)6224181! i7 b: ^) { O- ]
4 H! H* V( H r1 P& ?* I6 U2 J
广东省五金矿产进出口集团公司 广州市 广东省 (020)87752204
( t0 v T2 c- x4 H
, K5 \, \9 a2 l3 P2 B$ ? (020)87752205
w: {9 M0 m1 Z6 d * X7 [2 e8 I5 C: Z. D
惠州TCL电器销售有限公司 惠州市 广东省 (0752)2289999
+ v6 s! u7 F8 K8 y( ]8 _! _" I4 p 5 c9 M f4 T' t8 x9 Q
(0752)2280690
/ J3 a5 P, G% r1 H. ? 5 z3 j. [- w. l* R+ b9 x
江苏苏宁家电有限公司 南京市 江苏省 (025)4418888; } m1 c5 y0 D) F4 Y: A2 B
& v) O. A% s5 C+ [ Q& j2 @
华联集团家用电器有限公司 上海市 上海市 (021)654611262 C w: t$ f) I6 y' l
! h, k3 V4 T5 t- H (021)65465051
2 N' D! e- t+ K. H7 \! d8 P T
: L) L, x4 ?* L6 S# \1 U海尔集团电器产业有限公司 青岛市 山东省 (0532)8938361% K: K5 @ F9 F1 V' N, B( F0 {
. I% v7 }. A4 `1 u, f (0532)8938086/ t( f& |+ \9 D9 z, D' g @4 ]3 K( s9 u
" N" w- i4 S) Y c% q2 z' ^ 注:2000年本行业收入占全行业的0.522%,资产利润率为5.73%。79.49%的企业赢利,20.51%的企业亏损。收入最高的省为广东省,占本行业的33.95%。 |
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【来 源】经济参考报8 s# c, B- b3 \* e
$ f+ {7 z9 {+ x9 ]. u! e2 q【标 题】1997,中国空调市场现状?(4888)
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【正 文】0 f6 U- ^7 I# ^1 A9 z8 ]
( G) p( X% U: ^; w: J 空调市场:究竟多少第一?& [/ w: m$ X/ Q
随着盛夏酷暑的来临,一年一度的空调大战又拉开了帷幕。
; M5 q& \3 ^, ~# G 翻开了报纸,广告中的“第一”令人眼花缭乱;打开电视,广告中的“第一”更是如雷贯耳。稍稍留心一下,名目繁多的“第一”桂冠满天飞动:中国空调第一名牌、质量第一、产销量第一、百家商场销量第一、市场占有率第一、百家大商场市场占有率第一、品牌竞争力第一、质量开箱合格率第一、售后服务质量第一、畅销商品空调类第一、返修率第一……4 N. @4 C, f, } J7 k8 O: d# q
这些“第一”的称号中,除了“产销量全国第一”为春兰空调独家拥有,“百家大商场零售销量第一”授予海尔空调外,其余的种种“第一”都在不同媒介上,被多家企业共同拥有共同享用。据不完全统计,到目前为止,1997年的报纸媒介上打出“中国空调第一品牌”的企业就有五家之多。
- v9 } l. `( m1 F q 如此众多的“第一”并非企业自封。其命名都来自于一些协会、机构和媒体,当然其间自然少不了生产企业的共同“参与”和“合作”:谁要获得“第一”的殊荣,谁就要义不容辞地掏出一笔宣传费、劳务费,如果不能付费,对不起,“第一”的桂冠就要戴到别人的头上。
& p) ~3 p0 O" ]" U 1996年,一封来自国外的服务“金钻石”表格寄到春兰集团,而集团考虑到其中的赞助费用,没有填写,于是这家中国空调大户便正如意料的那样榜上无名。
; v2 O% I. N% K6 B* w1 q( e, F 细览当下的广告宣传,各家企业纷纷通过媒体,争说自己是中国产销量最大的空调器,至于“质量第一”的称号更是屡见不鲜。品牌荣誉的命名也纷纷受到多种因素影响。- i' ~# i. F: { r2 C# B) s
自从国家制止各种社会评奖后,可以花钱买的帽子少了许多。前不久,又有媒体在一些公关部门的策划下,推出了行业产品上榜品牌。一时间煞是红火。4 v7 v0 [# A# f: O& O
企业何以热衷于这些“第一”的桂冠呢?
0 {. K2 l' }6 S3 B" x 生死竞争大背景下的厂家“斗法”' l( {) e4 [/ z0 d6 `4 d& \
空调生产能力远远大于市场需求。有关材料表明,全国城镇居民每年对空调的需求量为300万台,但1996年空调产量达645万台,实际生产能力已超过1000万台。消费品市场总量供大于求,呈现出明显的买方市场,货源充足,选择余地大。% E+ I$ h |; q7 o
经济界人士认为,在住房、汽车暂时不能构成消费热点的情况下,以彩电、空调为代表的家电仍是将来一段时期里我国居民消费的购买热点。以销售增长来看,空调仍属于近年的热销家电,1996年比1995年增加了24.2%;1997年1至5月,来自百家大商场的销售数据显示,同比增长了42%。
& Q6 `% A& Z: O6 C# p/ ` 空调热带来的是空调大战。加上国外制冷业抢滩中国市场,外资、合资的空调厂家落户,市场竞争更加剧烈。为了争得市场上的一席之地,继而扩大市场占有率,各品牌各显其能,市场竞争全方位地展开,达到了白热化的程度。有人称之为“生死竞争”,可见其程度之激烈。2 Z, }. f% q# c' k
市场的竞争,导致空调产销量集中在少数几个厂家,生产集中度提高。中国家电协会统计,1996年,春兰、格力、华宝、科龙、海尔和美的等空调器生产前六位厂家的企业产量占全国总产量的68%。' F- x' n1 [- G; f. D6 l8 E
由于面对激烈的市场竞争,各家都把质量放在首位,贯彻质量取胜的经营方针,加强技术改造和投入,严格执行质量检测制度,使相当一部分企业的产品达到了或接近90年代国际先进水平。春兰率先于1994年5月通过ISO9001质量体系认证,此后,科龙、海尔、华宝1995年8月、格力1996年4月也先后通过。
! v! L; T8 s$ I" Z7 [- F$ Y 竞争也使中国空调的质量不断地提高。据国家技术监督局的检测结果,我国空调的大部分质量已经达到或接近90年代国际水平。1 _$ K" ]* y) I; J$ h
质量竞争之外,便是品牌之争。各生产厂家在提高空调的内在质量和调整经营品种的基础上,高招迭出,纷纷采取让利优惠、有奖销售、完善服务等手段促销,广告大战,价格大战,服务大战此起彼伏。对于消费者来说,对于技术的含量关注度从来都是模糊的,他们更关心牌子响不响。
* b! \* w+ Y- C. v$ Q( f, ~' g4 T 1997年,空调动销提早,行业的新一轮竞争早在新年尹始就已展开,数家空调生产厂家春节宣布不休息,服务部门照常工作。
: k, O1 \7 D$ ?# X 竞争有正当的就有不正当的,有规范的就有不规范的,尤其是在我们的市场尚未完全规范起来之前。为了争“第一”,有的厂家甚至不惜虚报生产数字。为了争“第一”,有的销售商在地方媒体上组织发布虚假新闻。中国轻工总会信息中心有关人士说,家电行业竞争非常激烈,也曾发生有的厂家出于竞争目的虚报生产数字的现象。当然,对于这些虚假数字、虚假信息,造成了不好的影响,业内人士都是心中有数的,因为谁家的生产能力、技术水平,大家都是知道的。随着时间的推移,当事人也认识到这一点。
O$ g: r. J) A 但业外人士并不知圈子内的事。各厂家组织发新闻、广告,极力罗列类似顾客“最满意”、“最信赖”、“技术含量最高,产品系列最全,质量最稳定”、“中国最有价值的家电名牌”、“消费者心中理想品牌”等词句,向消费者进行听、视觉的全面轰炸,不可避免地要产生诸多的误导。. a6 y- J; T+ {
在哪些众多的“第一”中,在如此晃眼的桂冠前,顾客迷茫了:究竟谁是空调市场真正的第一?谁是权威的第一品牌?
! Y1 }" ^& g5 j( D8 f3 C 信息统计,各有来头0 {4 c5 T' u" l3 `/ Q5 p* K
也许是因为我们进入了信息社会的大门,消费者格外看重信息。因此,产家在商品广告中就极力地向人们提供各种信息。
/ J1 G: W6 l' v# o 因为统计有用,能够带来经济效益,于是社会上的统计调查之类的信息公司也就应运而生。大家都搞统计,信息趋道多了,每天包围我们的“信息”实在有些太多太乱。# l2 l) {; e3 i5 C- R c3 Y
专家评分、顾客问卷、用户调查等等,由于调查对象、调查范围、调查方法的影响,调查结果与实际相差可能很大。
s1 l+ `& [# o3 y! b( O2 t3 {5 Z 即便是权威部门的统计,受统计渠道、调查层面的限制,各自得到的数据也可能并不一致。有些商业信息在一般消费者的眼中,甚至互相矛盾。暂且不说还有一批专门扰乱公众视听的虚假信息。- [0 Z+ W) c% @- J! D
请看下面两则报道:" l0 Z S9 y. |4 |1 u* b
“根据国内贸易部市场监测统计最新结果显示,海尔空调以高达37%的市场占有率名列中国品牌的榜首。”
" d. Q$ m% f( |" \( S( t' ` D* b1 H “根据中国轻工总会信息统计办公室的统计,春兰空调1991年至1996年连续六年居于行业首位。”$ d# @6 V7 f% c2 r
再看两组数字:据内贸部商业信息中心的统计,1996年百家商场的空调市场占有率为:海尔27.0%、三菱17.6%、日立12.0%、春兰11.5%、科龙9.0%、松下6.7%、东宝5.1%、夏普4.1%、格力3.7%、美的3.3%。
5 j% D O9 o, I" ? 综合中国轻工总会信息中心的资料,1996年空调产销量前10名的排序为春兰(108万台)、格力(89万台)、华宝(74万台)、科龙(49万台)、美的(48万台)、海尔(47万台)、上菱(40万台)、夏普(31万台)、日立(28万台)、东宝(24万台)。; }0 b5 t- F6 A3 C' y# |
两种说法、两家统计何以相差甚远?
* i+ x( `0 s# ?$ Y 中国轻工总会信息中心介绍说,中国轻工总会信息中心的数据主要来自企业的报表,每月两次,信息中心是比较注意这些上报的数据。这一数据主要是通过计算机联网为企业服务,也为行业管理提供依据,但由于都是内部资料,业内人士对各家的数字都心中有数,比较明白。4 D7 t. M$ T8 b% Y9 V
据内贸部商业信息中心统计信息处负责人介绍说,内贸部统计的只能从商场来说,它只是市场状况的一个侧面。由于工业企业的产品目前存在着几种不同的销售渠道:一种是自销,厂家开设自己的销售门市;一种是专卖,厂家委托批发代理销售;一种是零售,通过商场面对消费者。而空调行业中,目前的销售方式主要是专卖和零售,这两种不同的销售方式,就使来自不同统计渠道的数字相差很远。比如春兰,从品牌上说,它是全国销量第一,但从商场销售的统计结果来看,它比不上海尔高,原因是春兰销售走的是专卖,而海尔走的是商场零售。内贸部提供的百家商场销售统计,主要是来自全国百家重点大商场的销售数字,专卖渠道的数字在统计之外。这样以商场销售为主要渠道的海尔就表现明显,而以专卖为主的春兰就只是位居第四,产销量第二的格力只好屈居第九。这位负责人强调,商场占有率与市场占有率是两个完全不同的概念。空调大战主要在专卖店和自销中进行,商场中的份额占得比较小。整个市场统计比较薄弱,因为空调在商业市场中销售的比例不高。: r6 d# ]9 A! @8 x4 h, b4 Y
1997年1至5月,全国百家重点大商场共销售出空调10.8万台,比去年同期增长了42%。4月,前三名品牌的相对市场份额分别为:海尔占45.0%,春兰占13.1%,三菱占9.8%;5月,共售出4.3万台,其中海尔占46.3%,春兰占10.9%,三菱占2.4%。
?4 v7 W6 f" N4 \6 ~ 以春兰为例,同期商场销售占15%,其他方式比如维修中心、家电商场销售占25%,而60%则是通过专卖的渠道销售。" q1 n" C _' \
关于产品广告显示出的社会信息业的混乱,中国商业统计学会的副秘书长说,目前社会上咨询公司、信息公司越来越多,其中难免有不正规的操作。一般情况下采用企业给钱、统计公司命名、媒体发布的方式,品牌以及市场占有率等就有了很大弹性。比如综合市场占有率,可以从总销量占据社会销量份额来看,也可从区域分布来看。在不规范的操作中,就可以“做工作”,怎么说都过得去。企业都愿意要第一,不愿意要第二,于是就有了各种各样的“数字文章”。
' e' u9 Y3 C. V+ U) F9 y) ^ 据说,以维护信息行业的权威性、科学性和严肃性,中国轻工总会正在准备联合中国家电协会、国家统计局、国家工商局和一些重要的新闻媒体,针对有些不具备信息统计和发布资格的单位作出必要的反应。同时也要求企业加强自律,规范自身的行为。: Z4 P& E6 x4 L5 a1 s r }0 j- V; u D% t
据国家统计局有关人士介绍,1996年,春兰、格力、华宝、科龙居于生产厂家的前列。1995年8月举行的第50届国际统计大会上,春兰集团被大会组委会授予“中国空调大王”的荣誉称号;1997年,国家统计局所属的中国技术进步信息发布中心在“全国销量第一推展活动”中,根据国家统计局的市场统计结果,春兰空调作为中国空调第一品牌名列其中。
0 e5 \9 t8 R2 D' u 硝烟弥漫:综合实力之较量8 v; I, n$ J" I) v7 [ I
居民消费心理日趋成熟,盲目消费、攀比消费日益减少。
3 O" g9 E1 a; j 面对这一变化,空调市场每年一场的大战其实也在发生变化:从质量之战、宣传之战、价格之战、信誉之战到品牌之战,现在已经进入服务之战阶段。) i0 m" B& Q' B' j6 w
海尔推出了星级一条龙服务,电话咨询,上门设计,免费送货,免收材料费,24小时服务到位,用户跟踪回访。" }# y9 s/ t# v& s
中国第一家年生产量超过百万台大关的春兰集团,更注重服务。为加强服务功能,他们提出了“金牌保姆”的服务承诺:实施送货、安装、调试、保养、维修一条龙服务,实施24小时热线电话咨询服务,建立服务档案,定期回访用户,对所售商品实行终身服务。为保证这一承诺的实现,1997年,春兰集团投资4000万元建立和完善了一套遍及全国的售后服务网络体系--包括26家具有独立法人资格的维修公司和1000多家特约维修中心,并拥有一支两万多人的服务队伍。$ B: W" C2 O- n( a/ }% {+ B
春兰北京销售公司经理说,“金牌保姆”的承诺不是一句空洞的口号,而是真切的服务行动。用户可以拨打热线电话进行检测。在春兰的服务中,“一提倡”:提倡文明用语;“二杜绝”:杜绝用户二次投诉;“三必须”:必须按规定着装;“四保证”:保证安装,保证维修,保证及时,保证质量;“五认真”:认真听取用户意见,认真检查分析故障,认真安装和维修,认真填写各种表格,认真辅导使用常识;“六不准”:不准吸用户一支烟,不准吃用户一顿餐,不准收用户一份礼,不准损坏和弄脏用户室内物品,不准乱收安装和维修费用,不准与用户发生争吵和纠纷。. ~/ Y" o" @3 K" c' V* j! [; V
言及销售方式,业内人士认为,产量竞争的背后,是品牌形象,是为了促销,最终是为了争取更大的销售量。专卖方式不仅是销售渠道,还在于价格上让利于用户,经过多年的实践,证明是一条进入市场的较好的途径;但商场零售更贴近消费者,面对消费者。纵观今后空调销售方式的发展,无论商场销售方式和专卖方式将互相借鉴,最后将走向融合,形成你中有我,我中有你的局面。
0 ^/ x6 y9 U" t3 k: s& i) A “让产品最大程度地贴近市场。”1997年,春兰逐步在大商场设立“店中店”,如上海华联商厦,日销售量最高时达到50万台;天津劝业场目前销售日旺,每天有10多万的销售收入。, d4 o0 Z! D& u# S$ r3 ]
届时,空调之战将不再只是产品优势、品牌优势、规模优势中的某种单纯优势的比较,而是综合实力的较量。) {' [9 ^# [+ W* K
只要竞争存在,就不免有大战的硝烟。0 v1 w) c9 V: ^/ g; R
国内市场中,国产空调占居了75%的市场份额。这是中国空调业的骄傲。目前,有远见的生产厂家已经纷纷从大市场、大环境中思考积聚能量的途径,不满足于一时一地的优势,表明中国空调业正在走向成熟,而民族产业的崛起也将随之到来。 |
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压缩机生态圈
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