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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。! R- t+ B& h4 Z) L, X
! G- ^1 |6 @) r$ n: w, w
那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。# r. m" H# k7 X0 y
0 G7 q# a. }$ C( Y2 |, j4 V一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。
; `) B/ Y8 s8 s: o; w
5 S+ H \* x4 [0 Z3 w/ X二、服务人员
6 a2 p& b5 \5 p1 X, a9 m0 M6 l; H2 U% b, g4 }$ I
1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。: B* K$ R7 Q. r& u2 o3 l7 k) P
2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。
, G) E9 |( |( b2 A& ^3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。+ i. {/ j# i) E3 m4 ~; ~# R
5 h( a2 Q# L/ T3 e/ Z, X
三、技术培训及免人工费保养;9 ?# ~' U. ]( Z: \: B+ m& N
1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。
, i# x( I) Y1 ~1 R" T L: Z2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)
; V: O, g: x9 C, |/ T* m3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;
" ~# B- C, p1 ?2 B( Z' r; k4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
2 @' _+ b H, s1 c9 Q9 d; cA、客户之设备状况及保养计划;
5 s+ y; C0 k/ k3 \% wB、客户对敝司之服务要求;/ `' J2 e) A5 S- L# U
C、该服务人员处理意见;
1 U1 V! m, h, u, v4 a
8 Y& ~. ]( y( Y) M( Z P四、问题处理7 ^7 F: \& b: U+ N0 ^
1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。
) F; m P2 K4 ?8 `( S6 y* v2)客户询问,当天资料回复。6 g+ \% G- i* T6 Y P
3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。& s3 ~: [% Z' j
4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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