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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。( V3 U% h2 C+ E, @. N4 W" f
( m9 V, K% R R0 a: T q# H那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。8 o m, j1 i# [/ @- t8 |6 ~
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一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。
5 d' n: E( U& |$ O- r& y c _) c4 `7 G4 c6 [# _% w9 ]8 \! y
二、服务人员
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1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。
5 H- L0 x u4 {* a2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。
2 y2 s2 L/ \* N/ g8 s! q' m3 k! V8 l3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
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) p0 |. V4 R* R8 f/ u三、技术培训及免人工费保养;. ^& u* o* U/ m3 c: A$ c. Q' b3 B |& Z
1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。5 g! N5 }( M) }
2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)1 |- I+ i# \ {
3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;
9 Q; q( g2 Z8 W4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:2 T4 k) H$ T( Q% C. m8 U/ X8 }+ U
A、客户之设备状况及保养计划;
! E/ O% e8 m( r- s9 cB、客户对敝司之服务要求;
* X' E; U4 D/ \8 n$ Q1 ZC、该服务人员处理意见;
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! o9 J6 z `7 ]5 g; ^1 U四、问题处理
/ H' d0 Q: A7 h- g1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。
8 P3 p3 V9 q9 @+ M2)客户询问,当天资料回复。
7 L7 d1 @: e6 I8 i& p0 L3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。
! I( S8 x& `6 \: N8 Q4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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