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在一本商业杂志上看到这样一篇文章,主要讲的就是经济学上的一个很著名的“二八理论”。何谓“二八理论”,其实很容易理解。
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1 f5 v! W& j. H: V比如全社会80%的财富掌握在20%的人手中就是这个理论的直观表现。文章还举了一个例子:大部分企业80%的利润都是来源于20%的老1 |* }% g5 L2 {6 S D$ H5 u T# b
d0 b6 l, x' {6 `4 v5 ]客户。对于这句话笔者是很赞同的。笔者是从事空气压缩机行业,从笔者所在公司及笔者所了解的部分同行企业来讲,确实是这样的: i; o4 A$ y' U* @& R$ o
( \* ^* `. B9 v$ ?. o
——大约有80%的利润确实是来自于那20%的熟客。所以在我们行业关于这一现象还有一个称谓——“熟人营销”。% z3 W/ i( U3 v+ `6 N' _/ n- ?
那么为什么20%的老客户能够为公司带来80%以上的利润呢?关于这个问题很多人都进行过研究,大概得出的结论主要如下:
- T& B* p: ^! N. C, Z" V) \2 l 形成口碑效应:比如某位消费者购买了我公司的空气压缩机,然后使用之后无论是产品质量还是售后服务各方面都觉得很满意,
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9 f# b# a ?' {$ G: y4 P3 b* d这样就形成了一个良好的口碑。这对于企业来说是一笔隐形的财富。( l( p" R/ \( b
这时,如果王先生有朋友也需要购买空气压缩机之类的设备,如果王先生知道的话肯定会推荐他首先考虑我公司的产品。这样就为我( r' d% c. T4 `0 p
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带来了一笔业务。
4 ?% S4 {0 m( t3 R3 ?; q, b" w 其实“熟人营销”还远远不止这么简单,他可以使供应方与需求方建立一个良好的、长期的合作关系,为供应方提供长期的业务
( y& D6 m$ k" C" k8 I' _7 r) k3 p
' t9 `' S# f7 ^# g& N8 A7 p# ?。这一点在我们行业表现的尤为明显,因为空气压缩机作为一种机械设备,其在使用过程是需要定期保养、更换配件的,这也是大部( k# `/ |% k9 T9 y/ H
5 H' F9 x2 j8 R9 r分空压机企业都设有售后服务部的主要原因。' e/ V3 V$ J9 e" w, c3 C. A# M* i
, f! }1 n2 u/ n3 a8 ~本文章由 .bbxmysj点com 蚌埠鑫贸压缩机制造有限公司转载提供 联系电话:13855269501 吴经理 |
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