空气压缩机行业的“熟人营销”

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在一本商业杂志上看到这样一篇文章，主要讲的就是经济学上的一个很著名的“二八理论”。何谓“二八理论”，其实很容易理解。
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" C3 W* w. O4 m0 a比如全社会80%的财富掌握在20%的人手中就是这个理论的直观表现。文章还举了一个例子：大部分企业80%的利润都是来源于20%的老

/ p% x% }- z5 {: D% \客户。对于这句话笔者是很赞同的。笔者是从事空气压缩机行业，从笔者所在公司及笔者所了解的部分同行企业来讲，确实是这样的

——大约有80%的利润确实是来自于那20%的熟客。所以在我们行业关于这一现象还有一个称谓——“熟人营销”。
7 u: L" t/ \0 K3 L9 `  h$ ^    那么为什么20%的老客户能够为公司带来80%以上的利润呢？关于这个问题很多人都进行过研究，大概得出的结论主要如下：
/ u, E7 U/ c8 {9 M1 K    形成口碑效应：比如某位消费者购买了我公司的空气压缩机，然后使用之后无论是产品质量还是售后服务各方面都觉得很满意，
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+ l& y2 X, Q8 K4 V  k! K7 l8 g这样就形成了一个良好的口碑。这对于企业来说是一笔隐形的财富。
: z* ^" ^6 F7 T% v# M/ X这时，如果王先生有朋友也需要购买空气压缩机之类的设备，如果王先生知道的话肯定会推荐他首先考虑我公司的产品。这样就为我

% O; g# ^. {8 o8 c( C带来了一笔业务。
0 L/ A3 X& d7 C, x* Q    其实“熟人营销”还远远不止这么简单，他可以使供应方与需求方建立一个良好的、长期的合作关系，为供应方提供长期的业务

。这一点在我们行业表现的尤为明显，因为空气压缩机作为一种机械设备，其在使用过程是需要定期保养、更换配件的，这也是大部

分空压机企业都设有售后服务部的主要原因。
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