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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。9 {6 s% K% R! l9 P0 u: ?+ i$ q
. N& C* t, X: y$ y* V
那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。
. f& d' q z; G' \" h) `
5 }; \ I) \( h, y! Y一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。6 F- } i j; R f3 P: {: x5 p/ ~7 Q
U5 a) S0 x4 a) Y! ]" O$ h1 X二、服务人员3 c4 a( T: E' a9 v
% n, G) x4 [3 g, f9 B+ M. m1 Y6 }1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。, U* Q/ @. b( {( d8 J+ k
2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。
7 Z/ P& {" V% l+ m7 J6 a& u* h8 W7 J3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
6 X( I, X+ ~; B. e+ Z: F
+ Q0 `+ m, n6 A5 D+ d/ F- e& h i- {三、技术培训及免人工费保养;
1 _. X% E% Y5 L; A1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。: |0 U. O. l5 g" z( d( Y* y9 t [+ W
2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)
, O d( T, e4 @9 Y- L3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态; E' g5 u. X% u4 b4 V9 k, Z
4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
( z( j+ }3 E8 ^A、客户之设备状况及保养计划;
9 P& a' t8 K% D" S: @$ m5 I. ~B、客户对敝司之服务要求;
- I; p% z* L$ `, F! C3 M3 }/ `3 bC、该服务人员处理意见;
/ [, f% v. n* ^/ i: B: U( b% x/ o7 {& [' ^! p" p
四、问题处理4 T7 e8 @0 o: G* x
1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。
8 ~* m; B3 \! q# z) X, ~6 `4 B% w2)客户询问,当天资料回复。
/ R5 e: g; X& @' [3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。
. Q. \1 v" h8 X4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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