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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。! n9 r; z: g! N
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那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。
3 D. h. g0 |) O( V3 `' Y+ C
c2 Z# @9 c8 f) F ~& N9 N$ F一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。
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二、服务人员
/ S6 F# t8 F1 n0 H: s1 I7 \
9 b# }# K9 ?% L. r. R" y) [% ]1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。
! u/ B( y. a+ k, J+ |2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。) e" F' P, U% P9 @& ]
3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。" k, O0 O+ \: b$ q8 n
( D. }: n* V0 r4 m5 F6 o; M0 o
三、技术培训及免人工费保养;
" C$ ^: |4 F+ V, M4 K8 J1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。3 {) d( H* c9 P3 z) ~
2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)
0 j: O( |2 B2 E8 M3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;( Q" Q3 I0 y6 P* I/ D5 t
4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:) q( ?9 t: O5 X$ }6 r( c
A、客户之设备状况及保养计划;
\# s6 {0 U) R0 E$ E- b0 gB、客户对敝司之服务要求;
% B* c- M7 A4 O9 W8 oC、该服务人员处理意见;& C9 q4 g+ Z/ s7 i7 ^
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四、问题处理
* W; c, l# G) b) s1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。
0 L/ q9 V: r+ J7 l+ o& e$ n2)客户询问,当天资料回复。3 e9 i4 q: {+ v. U( p
3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。2 d% D4 W+ O) w
4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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