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作为螺杆空压机厂家面对行业里面的激烈竞争,质量好已经不能满足用户的需求了,什么品牌螺杆空压机好?一个好的厂家不仅要质量好,还要服务规范,才能获得用户的一致好评。
5 [( w- v/ w9 ?; S: L" d; y# Q6 B) ]
8 e8 N: A6 i9 r8 c q9 X那么,品牌螺杆空压机厂家需具备哪些条件?我们一起来了解一下。
' P% Z0 p6 V6 A9 ~8 B' ?4 c# f
4 N5 ~0 Z/ l$ N5 Q0 \* A一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。
% }( W- t1 y) \8 E$ _5 E" c1 n
9 @7 f G. \* M: \' b8 [二、服务人员" }- h; x6 [: N5 s9 {" R- A& H
$ B. A) W$ N5 z" j
1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。
; s+ w9 G4 A+ l% I2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。
$ ~& i3 a1 S( x3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
% G3 P, R5 l4 i. ?0 F% c. N" z# G3 U: D2 a
三、技术培训及免人工费保养;
8 y3 U. h8 v5 \; G5 L1 S' h1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达经济运行状态。2 Q! o% \. |" U
2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)6 O- [- [+ U* [- X$ a! C
3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;
: F# S: y `( W& B4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
& f$ B& \, Q9 kA、客户之设备状况及保养计划;
' j9 j0 |( h5 H7 `5 [' `' rB、客户对敝司之服务要求;
4 K0 M6 h# G: o+ DC、该服务人员处理意见;0 v% ^7 S4 p* P `! g" Z. n7 T; u Y! H
7 k9 P7 T+ x2 S2 q Y9 D' \
四、问题处理
: y. a9 o7 N4 R5 M, \. j1)24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话3—8小时内(珠三角内)到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。/ T6 {4 b! V1 K
2)客户询问,当天资料回复。! u- E1 k* v( W O+ a Y
3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。: v, l% Q7 d7 O: F4 q
4)紧急情况,本公司可免费提供解决方案。 |
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