教你用电话“勾”来客户

lindamao

一、 掌握客户的心理
4 Y9 ?  k/ U3 Z3 x/ a% ^5 @
     二、 声音技巧
* k/ |' k' `, o# E% ~) u( f' r# z
. d! M# U" M+ t$ m     1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
4 P  I, M0 w9 ~  c' s' J9 |( I
     2、 有感情；

( M. n0 h- L% y8 f8 I+ \$ g     3、 热诚的态度。
2 L( L, @/ |4 b# O5 u
* \9 _: M8 T1 g* O     三、 开场白的技巧

  n; h6 Y; p& c( X: {6 t4 _     1、要引起客户的注意的兴趣；

     2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
: y2 Y& _, J, v9 A
$ p7 J  B+ p  U; o$ w4 r     3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

8 v0 Y2 a4 X# h0 Y1 h* z8 X     4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

     5、简单明了，不要引起顾客的反感。
5 o' w7 h* _( z7 B
     四、 介绍公司或产品的技巧
1 b: }* j* k9 y1 n
$ b  @4 t- W0 D- d' i     1、面对“碰壁”的心态要好；
1 D6 t5 W0 q& G1 `
     2、接受、赞美、认同客户的意见；
! N( r, Y2 h& |, g. G4 c9 c
, N8 s& }5 [# u  E/ ]     3、要学会回避问题；
, ^& k6 e/ x5 j5 f! ~1 a& e8 g
     4、转客户的反对问题为我们的卖点。

     五、 激发客户购买欲望的技巧

% z/ ~; e0 ~6 i2 Z+ ?8 u' J     1、应用客观的人的影响力和社会压力；

) i  g2 X1 t* S4 ~9 K: b- q     2、用他的观点；
5 E+ N& C/ |% _* F/ _: ^
     3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

& _- ]" N; E8 O; A+ T/ O     4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

为人民服务

呵呵，想做老师呀

scrwb1314

lindamao,不错啊!佩服!佩服!

daoxu0

还不错[em23][em23][em23]

xxsaf

黄小扬

huangxy1986

这是客观的，那有那么容易啊！社会上又不是学校！

xiaoji1012

D下

zhongzhong

LIDAMIAO顶

tzw200859498

好贴自然要顶！

zjaigyn

写的很好，顶