本帖最后由 chinauser 于 2010-9-30 07:33 编辑 6 p: N, {5 T7 ]4 t% c7 x! ]4 S6 C
3 S X' u9 i, t5 V5 H8 `这个事情我遇到很多,包括新客户,有时客户用了才1年多,机头抱死,而收费了,有点客户KT机使用了9年多照样还是免费给予维修。( e. e4 z$ ]: X) e0 w7 S D
说道保固不要就想到坏了就要免费维修,保固也是有适应条件的。还有很多因客户原因,最后也给予免费维修。当然做任何企业都不可能保证100%的客户满意,一个好企业能达到80-90%就已经很不错了 。因为大家都是人吗 100个人就有100中想法 100种目的。所以也很难 满足100人的期望